企业行政管理高级实务（深圳，7月18-19日）
【培训日期】深圳，2009年7月18-19日、上海，7月25-26日
【培训地点】深圳、上海
【备注说明】本培训班全年循环开课，如有需求，欢迎来电咨询！
【培训对象】行政管理、人力资源管理、销售助理、经理助理、前台接待等人员 、后勤管理人员
备注：凡参加认证的学员，在培训结束参加考试合格者由<<国际职业认证标准联合会>>颁发<<行政管理师>>国际国内中英文版双职业资格证书，（国际国内认证／全球通行／雇主认可／官方网上查询）；
【课程收益】
■明确知道什么是行政管理
■行政管理人员应具备的相关素质和能力
■懂得怎样更好的处理日常行政事务及会议组织技巧
■学会如何调整心态及自我管理
■对沟通及时间管理有更清晰的认识
■树立良的职业形象
【课程大纲】
一、行政管理人员角色认知
■什么样的人员适合做行政人员
■行政管理人员需要具备的职业素质
■行政管理人员需要掌握的专业技能
■成功行政管理人员的心态
二、办公室事务
1）行政管理人员的主要日常工作
2）行政管理人员日常工作的三大特征
3）行政管理人员日常工作的四大作用
4）行政管理人员办公室事务管理
■办公室环境管理
■妥善安排上司的约会
■安全和保密工作
■有效信息的收集
三、会议的组织与管理
■会议的概念
■会议是由哪几个要素构成
■你知道会议有多少种类吗
■最常见的会议种类和作用
■如何去筹备会议
■如何做让会议的接待更好更合理
■会议的善后工作
■会议文件的归档保存
四、行政管理中的沟通技巧训练
1）沟通的含意
2）沟通的基本模型
3）沟通的角度
4）沟通的目的
■控制成员的行为
■激励成员改善绩效
■表达情感
■流通信息
5）沟通七要素
■信息发送者
■听众
■目的
■信息
■渠道
■环境
■反馈
6）给上司一个惊喜
■给上司惊喜合适吗
■上司的想法
7）沟通中的肢体语言
■领域行为
■礼貌行为
■保护和装
8）上司抢功的认识
■上司抢功合适吗
B）你的误解
9）心态决定一切
五、时间管理
■你对时间管理的理解
■人生的时间统计
■人一生所有时间是多少
■人真正用在工作上的时间
■企业员工的时间统计
■什么是时间？
■时间管理与职业发展
■时间管理不好就会影响个人的前途
■优先管理时间的象限
■在时间管理中哪个象线是管理人员必须把握的？
■在工作中如何运用时间象线
■排除时间干扰的方法
六、如何去何缓解工作压力
■了解压力
■缓解压力
■你的心理健康吗
■没有不好的人，只有不好的心态
■心灵之窗
■心理危机意识
■常见的心理疾病
■心理的八大特点
■职场沟通与心态
七、行政人员的职业形象
■外在形象及服饰的重要性
■行政人员形象四原则
■行政人员着装六不准
■行政着装的场合及要素
■女行政人员的形象要求
■男行政人员的形象要求
【讲师介绍】
韦老师，中国培训资讯网(www.e71edu.com)资深讲师。华南理工大学客座教授、富士康指定讲师、解决问题型工作者、高级培训顾问。曾就职于运通集团行政副总、新利达集团行政总监、企业发展总监等职。有十余年的丰富的行政管理及实操经验，他经历和主持过多种关于行政管理方面的培训课程，是多家大中型企业的授权讲师。韦老师的授课风格生动、实用、激情、理论与实践相结合。授课特点：务实、厚重、生动、激励、亲和。
曾服务过的部分企业有：华南师大、沈阳商学院、富士康集团、东风集团、贵州烟草、贵州电网、广东电力系统、日东集团、安费诺、深圳观兰团委、新利达集团、伟易达集团、运通企业集团、多彩科技、劲力集团、苹果服饰、南方自行車公司、三和国际、天长集团、丰骏公司、实力国际、迪丽嘉食品、香港埃立特、大东集团、博鼎实业、百姓百货等。
【费用及报名】
1、费用：培训费2500元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询：010-63836477 63830994 13810210257 鲍老师
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
5、详细资料请访问中国培训资讯网：www.e71edu.com (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)
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