中层管理人员的管理技能提升（上海，8月12-14日）

中层管理人员的管理技能提升（上海，8月12-14日） 　　

【培训日期】2009年8月12-14日  (三天)　　

【培训地点】上海　　

【培训对象】企业各级经理/主管，管理岗位上的各类人员、后备干部　　

【课程目标】　　

  ■深刻理解管理者的角色特征以及管理的含义 　　

  ■全方位认知管理者的知识结构、技能结构 　　

  ■多角度地重点训练提升管理者的几项管理技能 　　

　 　

【课程大纲】　　

第一部分：认识管理、认识管理技能培训　　

  1）认识管理　　

  ■管理的基本含义　　

  ■管理的基本要素　　

　 　

  2）中层经理的角色定位　　

  ■研讨与总结：经理人的角色特点　　

  ■管理的主要内涵　　

  ■案例研讨与总结：管理的主要内涵　　

　 　

  3）中层经理的行为特征　　

  ■经理人的角色要求与个性特征分析　　

  ■工具介绍与练习：经理人个性特征分析工具与练习　　

  ■领导与管理的差异是什么　　

  ■管理行为风格与领导行为风格的比较练习1-5　　

　 　

  4）经理人应当拥有的知识与技能结构　　

  ■经理人知识与技能结构框架构建的几种角度　　

  ■案例分析、总结　　

　 　

  5）经理人管理技能培训课程结构图　　

  ■管理技能框架图　　

  ■领导力框架图　　

　 　

第二部分：管理技能提升专题研修　　

　 　

  1）中层管理基本环节：受命、命令、复命　　

  ■接受命令的注意点　　

  ■案例分析：接受命令常见失误　　

  ■下达命令常犯的错误与有效命令注意点　　

  ■总结：下达命令常犯错误以及二维检查表　　

  ■下达命令的几种口气和注意点　　

  ■做好复命的注意点　　

　 　

  2）目标设定与目标管理　　

  ■如何设定有效目标　　

  ■目标设定的SMART原则　　

  ■设定优秀目标的10种方法　　

  ■练习：如何设定合适的工作目标　　

  ■目标管理的主要内容　　

  ■构建系统的目标管理框架　　

  ■目标管理卡的运用以及工作成果评价　　

  ■目标管理的步骤、注意点、案例　　

  ■目标管理的步骤　　

  ■推进目标管理须注意的问题　　

　 　

  3）制定科学计划　　

  ■规划、计划、策划　　

  ■制定规划的基本思路　　

  ■计划制定的基本方法与步骤　　

  ■重点工具介绍1：发现与解决问题的基本方法　　

  ■重点工具介绍2：计划制定的几种工具及其相互关系　　

  ■计划制定案例分析　　

  ■案例：大型工作计划制定案例分析　　

  ■PDCA习惯与素养　　

　 　

  4）推进管理沟通 　　

  ■认识沟通：回顾与总结　　

  ■沟通的基本原理与要素　　

  ■研讨与练习：沟通无处不在　　

  ■避免触犯沟通禁忌　　

  ■沟通准备工作　　

  ■案例研讨与工具介绍：沟通之前的准备与检查表　　

  ■企业内部沟通的主要类型　　

  ■如何与上级、下级、同级沟通　　

  ■研讨与练习：企业内不同类型沟通的应对策略　　

　 　

  5）如何有效授权　　

  ■授权的基本含义　　

  ■练习：授权的意义识别　　

  ■研讨：比较不同行为方式的差别　　

  ■如何进行有效的授权　　

  ■授权的形式、程度、障碍　　

  ■向谁授什么权：授权的对象、工作　　

  ■有效授权的几个步骤介绍　　

  ■案例研讨：营销总监的授权过程　　

　 　

  6）做教练式管理者　　

  ■经理新角色：教练式管理者　　

  ■认知教练、指导、辅导下属的工作方法　　

  ■练习：哪些是好的指导行为？　　

  ■教练式管理者的角色定位及其相关技能　　

  ■案例：看他如何当教练　　

  ■什么时候你需要对下属进行指导　　

  ■有效指导下属的步骤与关键技能　　

  ■指导下属的基本步骤　　

  ■有效指导的标志　　

  ■怎样提出问题、给出建设性的反馈　　

  ■练习：避免指导中易犯的错误　　

　 　

  7）修炼一流团队 　　

  ■建立起对团队的共同认识基础　　

  ■看图研讨：有团队与没有团队状况下的差别　　

  ■团队的运作与沟通 　　

  ■团队合作的核心理念　　

  ■如何培养下属的团队协作精神　　

  ■案例研讨：几个团队成功的根本要素或失败的致命弱点　　

  ■高绩效团队运作中的若干基本原理　　

  ■研讨与总结：团队运作的基本原理　　

  ■团队合作技巧训练　　

　 　

  8）高效利用时间 　　

  ■浪费时间的现象　　

  ■练习：检查表中找差距　　

  ■最典型的浪费时间的行为识别　　

  ■浪费时间的三大杀手　　

  ■节约时间的各类做法　　

  ■练习：识别你的时间管理意识　　

  ■几种不同的时间管理方法的比较　　

  ■用四象限时间管理方法检验你的时间观　　

  ■检测练习：您的时间安排顺序　　

  ■研讨：不同时间管理思路带来的不同结果　　

  ■练习：请您为他安排好一天的工作　　

　 　

  9）有效激励下属 　　

  ■激励原理与部激励文化的基本类型　　

  ■练习：他们为何而努力工作　　

  ■员工激励的核心技巧　　

  ■员工激励与员工预期管理　　

  ■塑造良好的内部激励机制　　

  ■企业内部激励机制的内容　　

  ■制度型激励与非制度型激励的综合运用　　

  ■日常工作中如何有效激励下属　　

  ■日常工作中激励下属的常见方法　　

  ■激励员工的各类技巧分享　　

  ■塑造卓越的内部激励文化　　

　 　

  10）塑造员工心态、拓展员工潜力　　

  ■责任意识的3种境界　　

  ■工作能力的4把尺子　　

  ■忠诚品德的5种回报　　

  ■发现与解决问题的6个步骤　　

  ■认识创新与创造性思维　　

  ■人人都有创造力　　

  ■如何塑造创新氛围　　

  ■案例：创造性开展工作的若干案例　　

  ■练习：体验一下您的创新思维　　

　 　

  11）加强管理控制、提升制度功能　　

  ■管理控制的基本含义　　

  ■管理控制的相关工具　　

  ■控制不足与控制过渡的识别　　

  ■制度设计的基本原则　　

  ■制度功能的不同定位　　

  ■制度推进的各类方法　　

　 　

【讲师介绍】　　

　田　老师，中国培训资讯网(www.e71edu.com)资深讲师，管理学硕士，毕业于复旦大学，中国创造学会会员；资深管理培训专家、客户服务培训专家；拥有二十四年的企业管理、管理咨询、教育与培训工作经验；公司特聘培训师。　田　老师曾担任界龙集团（上市公司）总裁办秘书科长、发展部负责人、培训部经理；江苏彤阳纺织制品厂厂长助理；专业咨询机构高层管理；积累了较为丰富的企业管理实战经验、管理咨询研究经验、管理培训实务经验。　田　老师授课在于借助多年的管理咨询与管理实践背景，使得课程既有实实在在的以一定理念为基础的结构性知识点介绍，又有众多切合企业实际的、能使得课程气氛活跃的游戏感悟、互动研讨、案例分析、操作演练等。　　

    田老师服务过的部分客户有：一汽大众、日立电梯、TCL 、爱立信、永达集团、平安保险、艾欧史　　

密斯、上海银联、丰田汽车、健特生物（脑白金）、上海银行、大亚湾核电站、中国银行、宝钢东方钢　　

铁、南京银城物业、高丝化妆品、国航重庆公司、泰豪科技、上海社保中心、华体信息、河南移动、人　　

寿保险、山西通信、青岛啤酒、广东电信、江西铜业、大西洋贝尔、上海石化、锦湖轮胎、好家庭健身　　

器材、中国冶金钢材、美标-特灵空调、北京亚商在线、成都商业银行、世纪互联（上海）、肖特特种玻　　

璃（苏州）、沪东重机、龙头股份等。 　　

　 　

【费用及报名】　　

1、费用：培训费3600元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。　　

2、报名咨询：010-63836477  63830994  13810210257  鲍老师  　　

3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函　　

4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程　　

5、详细资料请访问中国培训资讯网：www.e71edu.com (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)