质量管理和零缺陷管理实务（青岛，9月19日-20日）

质量管理和零缺陷管理实务（青岛，9月19日-20日）

【培训日期】2009年9月19日-20日

【培训地点】青岛

【备注说明】本培训班全年循环开课，如有需求，欢迎来电咨询！

【培训对象】生产企业高层管理人员；品管部经理、质量总监、经理；生产总监、主管；其他部门经理、主管及相关人员等

【课程背景】

    中国制造业近几年，受原材料价格波动，劳动力成本增加，人民币升值，全球金融危机等因素的影响，面临着经营成本增加，出口压力增大，国际市场竞争力不强等方面的困境。本身自主创新能力就不强的中国企业面临着破解难题，对今后的发展路径进行抉择的困境。我们是输给越南等劳动力成本更低的市场吗？还是我们不停的把搬迁工厂到更偏僻或者政策更优惠的地方？我们如果保持和持续的提高我们的竞争力？我们如何在不管挖掘自身管理从来找到我们失去的利润？

    审视我们的日常管理工作，我们的领导到处不停地巡逻，发现”火灾“，然后及时扑灭。争论、罚款、加班以及现场中一群群的救火队在马不停蹄地跑来跑去，似乎这一切都已习以为常。如果我们仔细统计分析，将会发现其中大部分问题是惊人地相似，却日复一日地重复发生着，每发生一次就会重新再解决一次。而实施质量改善则要求我们斩草除根，不留后患。

    “第一次就将正确的事做正确”这是所有企业追求的一种管理境界，但事实上，我们常常被劝戒，在工作中要更加认真和细致，如果我们做不到，我们将接受惩罚。除此之外，我们仅用了很少的时间去探究问题的本身。“零缺陷品质管理“主张企业发挥人的主观能动性来进行经营管理，强调预防系统控制和过程控制，它为企业提供 了卓越绩效的解决方案和管理模式。在鼎志咨询的本次课程中，将尽述零缺陷管理的理念、实施方略及评估体系，相信通过鼎志咨询的本次课程的学习，您将全面领略零缺陷管理理念及运作模式，从而为企业提升质量管理水平提供支持。

【课程大纲】

一、走向全球化的质量管理
  ●企业面临的困惑
  ●质量哲学的发展质量
  ●零缺陷之父－克劳士比的质量原则
  ●精益生产(Lean)追求7个“零”极限目标
  ●6西格玛（Six Sigma）追求的3.4PPM
  ●零缺陷质量系统

二、现场质量管理的要点
  ●质量的基点——以顾客为关注焦点
  ●质量改善基础---关注过程
  ●数据为基础的现场管理方法

四、开展零缺陷内部改善的岗位如何面对——建立八大类岗位文件
  ●施工表
  ●工作方法
  ●不合格品处理
  ●安全操作规程
  ●标准作业指导书
  ●产品标识和可追溯性
  ●搬运、贮存、包装、防护和交付
  ●设备设置

五、生产过程零缺陷的主要控制点

  1）消灭浪费和缺陷的起点为产品设计——介绍产品质量的先期策划

  3）潜在失效模式和后果分析（FMEA）

  4）零缺陷的延伸(供应链环境的质量管理)
  ●进货检验和免检活动的推动（MSA和CPK）
  ●供应商选择与评价程序的标准化
  ●供应商质量的早期介入
  ● 供应群的结构优化

七、案例分享或质量工具游戏
  ●RTY执行率练习
  ●缺陷流出实验
  ●测量检查系统的缺陷
  ●面包实验—如何培养系统的问题解决方法

完整的培训大纲，请登录中国企业培训网（www.71training.com）查询。

【讲师介绍】

    Harry Guo，资深培训讲师。工商管理硕士/供应链管理硕士，六西格玛黑带/Six Sigma Black Belt。曾任瑞典宜家家居的制造流程改善专家，深圳三星科健公司的六西格玛经历。莞三星视界有限公司担任革新部主管，与2001年接受韩国三星为期半年的6Sigma 黑带教育，是三星集团中国区第一批接受6sigma教育的人员，并顺利推进 3个project后获得韩国三星总部的黑带证书。2002年派往韩国三星SDI釜山总部接受3个月的Lean sigma教育。2002年开始担任6 sigma 培训师，教育并指导GB及BB课题推进。2004年开始担任深圳三星科健公司6sigma推进负责人；负责全公司的6 sigma 教育开发，公司课题挖掘及推进指导，并参与课题现场的改善；

    Harry Guo擅长领域：品质管理，Lean-sigma黑带、绿带，6 sigma 工具应用，企业质量管理体系构架，供应商品质管理评价。Harry Guo服务过的客户包括：天津力神电池有限公司6个月“精益六西格玛”培训并辅导课题，江淮汽车“六西格玛”体系诊断及企业内训，江淮企业协作公司江苏常诚5S推进项目、重庆力华、佛山日升等。

【会务报名】

  1．培训费用：2600元/人（含培训费、讲义费、午餐费）
  2．报名电话：010-5129 4009，010-5150 1165，010-5150 1170
  3．值班手机：13910898108，杨老师；传真：010-5150 1019
  4．报名方式：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
  5．备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
  6．网址：www.71training.com （中国企业培训网，每月培训公开课三百余门）

【优惠活动】

  1．报名学员可获赠一本最新的管理书籍，详细书目请浏览网站
  2．申请成为个人会员，更可享受积分累积，并兑换U盘、MP4和手机等