企业秘书、助理职业化技能提升实务（苏州，10月22-23日）
【开课时间】2009年10月22-23日（课程若过期，欢迎登录中国培训服务网www.pxf5.com查询）
【开课地点】苏州
【培训对象】企业的经理部经理助理、职业文秘人员
【课程收益】
◆从档案管理、时间管理、差旅组织安排、电话沟通、职业化工作方法和工具等基本技能进行职业化的培训，并结合实际工作中的案例进行具体分析，帮助经理助理与秘书掌握和提高专业基本技能；
◆通过沟通与协调技巧、信息收集处理、团队合作等职业技巧的分析讨论及职业化特点分析，帮助经理助理与秘书提升职业化形象和专业素质；
◆通过对助理/秘书的职业定位及我国特定的职业选择现状、劳动力市场现状的分析，帮助经理助理与秘书分析现状、展望自己的职业前景。
【课程大纲】
一、秘书/助理职业的定位与基本技能职业化及职业前景
◆ 什么是现代职业秘书/助理？
◆职业秘书/助理的作用和任务
◆职业秘书/助理应掌握的基本工作方法
◆职业秘书/助理必备的工作工具
◆职业秘书/助理应具备的职业素质
二、秘书/助理职业的职业化及职业前景
◆职业化秘书/助理人员与非职业秘书人员的特点比较
◆秘书/助理的职业前景
◆您的职业前景
三、电话沟通技巧
◆您的声音、态度和姿势
◆成功地树立企业形象
◆如何职业化地接听电话
◆打出去的电话
◆学会处理难应付的情况
◆电话沟通技巧
◆有效地收集信息
四、档案管理
◆企业内不同部门的档案特点
◆实用有效的办公室档案管理
◆办公室档案管理的基本原则
◆办公室档案管理系统
◆档案载体与标签
五、差旅的计划、组织、安排
◆差旅安排的基本步骤
◆有效的工作方法
◆差旅组织安排的有用工具
六、时间管理
◆工作中常见的五种类型“时间观念”分析
◆分析自我时间管理，找出问题
◆个人工作计划
◆任务优先权的分配原则
◆有效的时间管理工具
◆信息传递与交流工具
七、沟通与协调的技能
◆沟通的目的
◆沟通的原则
◆沟通的基本方法
◆沟通的误区与障碍
◆沟通的技巧：倾听、表达、提问
◆团队合作
八、课程效果评估
【讲师介绍】
王老师，公司资深讲师，日本COLORTOP色彩研究所、西蔓色彩认证咨询顾问，曾担任国家职业经理人职业资格考证培训讲师，中国国际公共关系协会会员，具有丰富广博的商务经历，多年的客户服务、市场营销、培训及人力资源管理背景，曾先后就职于国家特级企业、民营集团以及世界500强企业，其就职行业跨越服务业、金融业及生产型企业，从业经历丰富，并历任市场营销、客户服务经理、人事行政经理、中国区培训经理、总经理等职务，多次担任大型活动的主持及公关策划工作，目前为多家培训机构和管理学院的特聘培训师。
王老师除商务礼仪领域之外，还曾系统地接受了性格分析系统、色彩诊断、形象设计、欧洲礼仪、思维导图、电话行销等相关领域的专业化训练，并独创了一套适合中国人学习礼仪的培训方法，其中运用了多种颇具实效性的现场培训手段，冲击力强，培训效果显著，学员反馈热烈。为多家企业提供过培训体系设计的咨询辅导，拥有近十年的培训经验。善于结合客户实际情况编纂、设计、量身定制培训内容，授课方式为互动性、解决问题式、可操作性强。
王老师曾经服务过的部分客户有广电NEC、上海松下、华立仪表集团、传化集团、康恩贝集团、中日龙电器、朗新信息科技、上海日立、日商第一精工模塑、东芝家电、日本宝丽妍美容机构、立邦涂料（中国）有限公司、民生银行、国泰人寿、泰康人寿、安信农业保险股份、太平人寿保险、平安保险、大川洋行、盛大保险经济公司、上海电信、东方航空公司、国药集团、浙江新安化工集团、上海水务局、广厦控股创业投资、上海大众、国际油漆、百联集团、宝钢集团、台湾东元电机、伊莱克斯、华东医药集团、杭州康恩贝医药销售公司、康之星医院投资、家乐福（Carrefour）、养生堂、英国克里斯蒂、三泰房地产、杭州通和置业投资、爱普生、上海烟草、海立集团、人才市场报、江苏AB集团、德国默克、埃力生（集团）、中天集团、博世汽车部件、格雷电动工具、德事隆紧固系统、安能利塑胶、东友科技、克诺尔车辆设备、威特电梯部件、苏州太湖中腾房产、铟泰科技、苏州PPG包装涂料、苏州力特奥维斯保险丝、霍丁格.包尔文、远纺工业、网讯杭州、吉田拉链、唯新食品、东方医院、固纬电子、邦迪管路、安特精密机械、上海外商协会、上海闵行企协等。
【培训费用】1580元/人（含培训费、资料费、午餐）
【咨询电话】010-58468328，010-62317811
【网 址】www.pxf5.com（更多培训课程，尽在中国培训服务网）
【值班电话】13681445592，13911538281
【报名流程】填写报名表－－报名确认－－报到培训
网友评论