非人力资源经理的人力资源培训
l 课程编号:78452
l 开课时间: 2009年10月17日
l 地区:上海
l 培训费用:2500元
【课程目标：】
人力资源管理不仅仅是人力资源部门的工作，在一个不断发展现代企业中，人力资源部越来越多的承担了人力资源的战略管理，直线或职能部门越来越多的承担了人力资源管理的执行的功能，从职位的设置、人才的选择、员工的发展与培养、绩效考核与评估--保证部门和公司的目标实现.
“非人力资源经理的人力资源管理” 课程旨在让企业的中层管理者了解人力资源管理的知识、可以更好地运用"人力资源"达到组织的目标，并使平时的工作更加得心应手.
建立一般部门经理在HR方面的职责范围
更好地理解最新的雇佣法律框架，以此指导你处理HR方面的事物
建立可衡量的、以成果为基础的绩效管理体系
确定解决员工投诉和抱怨的正确方法
【参加人员：】企业中层管理者、直线经理、主管、其他管理者、 后备管理人员以及其他潜在管理人员
【课程大纲：】
一、对人力资源管理的正确认知与重视
1-1 人力资源之意义
案例:刘课长的茫然
1-2 为什么愈来愈重视人力资源管理？
人力资源具有成长性，人才技能可以提升、改变的
1-3 人事管理与人力资源管理的差异
管理上观念的突破
1-4 HR对企业所贡献的价值
情境案例：来公司的新人感到后悔
核心人才掌握/组织价值提升/企业转型
1-5 国际间人力资源管理之发展与趋势
从人力资源（HR）走向人才资本（HC）
1-6 直线管理者必须重视人才管理
人力资源管理是HR部门与直线部门的共同责任
二、人力资源管理之系统思考
2-1 人力资源管理五大功能
获取/整合/奖酬/调控/开发
2-2 区分直线经理与HR专业人员之责任
人力资源经理与部门经理之合作分工
小组研讨：列出直线经理对HR经理之期望
2-3 直线主管的四个角色与任务
绩效创造者/激励教导者/文化塑造者/变革管理者
2-4 直线主管如何运用人力资源部门的专业能力
HR部门之专长与服务
2-5 策略性人力资源管理
人力资源管理走向策略性角色
2-6 人力资源管理的系统思考
选才、用才、育才、留才、展才
2-7五才管理～选才、用才、育才、留才、展才
探讨：人力资源管理之问题与挑战
三、选才管理实务运作
3-1 人力资源规划
人力资源净需求评估表
业务性的人力资源计划
3-2 召聘人才流程
人员招聘流程图
3-3 如何搜寻人才
各类招聘渠道介绍
3-4 吸引人才方法
6大方法
3-5 选才面谈技巧
面谈准备与流程
选才面谈的提问方式
3-6 甄选人才方法
7大标准
3-7 案例研讨～如何选聘合适人才
四、用才管理实务运作
4-1 岗位说明书
岗位说明书（格式）
4-2 工作规范
工作纪律/工作伦理/作业流程
4-3 授权技巧
委派部属职责之内容
掌握授权的六个层级
4-4 目标管理
目标设定过程
设定目标的SMART原则
如何订定KPI数值
4-5 绩效考核
绩效考核四步骤
绩效面谈之流程
4-6 绩效发展
绩效追踨/绩效辅导
4-7 案例研讨～如何运用人才创造绩效
五、育才管理实务运作
5-1 培训需求诊断
诊断培训需求的五种方法
案例:江主任的烦恼
5-2 培训计划拟订
拟订培训计划七步骤
培训计划格式
5-3 培训管理实务
培训的ADDIE流程
5-4 部属指导技巧(OJT)
指导员工的六个技巧
指导部属常用的方法
5-5 个人发展计划(IDP)
自我发展计划(IDP)之格式
5-6 学习如何学习
学习之窗
学习六要MCROCR
5-7 案例研讨～如何提升培训绩效
六、留才管理实务运作
6-1 有效沟通技巧
人际沟通中的心理之窗
有效沟通的三个成功关键
6-2 如何激励部属
Herzberg 双因子激励理论
有效激励的途径
6-3 培养积极心态
如何日常行动中培养积极态度
培养积极工作态度的方法
6-4 员工问题辅导
辅导中的基本技巧
6-5 团队协作共识
建立共同目标/达成彼此互信
6-6 案例研讨～如何留住优秀人才
七、展才管理实务运作
7-1 职涯规划技巧
自我分析与定位
描绘职涯蓝图及目标
7-2 核心能力发展
6大核心能力(Core Competency)
7-3 生涯晤谈指导
主管在职涯晤谈时应有的态度
7-4 生涯观念突破
改变思维，改变命运
7-5 创造人生志业
竞争力公式
7-6 案例研讨～如何做好员工职涯规划
八、五才管理实务问题与对策
回答培训前期学员提出的问题与现场的问题
姚 老师介绍:
国际秘书协会（IAAT）中国大陆第一个会员。英语硕士研究方向：英美文学。中国培训师大联盟授证讲师
新加坡英华美学院高级培训师。中美合资贸易培训中心总经理
凭着优秀的外语天赋和极佳的气质风度,自英语硕士毕业后, 姚 女士一直在大型外资企业里如鱼得水,在事业和家庭幸福这个平衡木上轻盈自如,曾任500强IT公司培训与发展经理。曾赴微软接受专门的培训，并获得微软内部讲师资格证书。
曾在某跨国会展公司担任培训经理,担当一线销售人员和客户服务的学习发展计划,并协助外方总经理工作,接待海内外企业的访问和商务洽谈,尤其在与美国最大的Shopping Mall公司DMC商谈紧密合作期间,得到外方人员的一致肯定。并出任合资的贸易培训中心总经理.
自加盟新加坡英华美学院起,从事企业培训工作已八年，在与众多国际级大企业和职场金领的互动交流中, 姚 女士认识到为人师表的重要性，对学员而言，言教重于身教;尤其多年身处从事对外交流的大舞台上, 姚 女士深感良好的风度和举止会帮助企业和优秀个人脱颖而出，掌握商务礼仪这个“国际通用语言”是众多国内企业的必修课!
姚 女士常以调侃的方式来阐发自己的一些小小感悟，譬如说：生命的品质在于专注！自2000年起，她筛选了自身擅长的众多主题如沟通，团队等，最终focus在国际商务礼仪上，她衷心地希望帮助更多的中国企业走上国际舞台；同时，作为国际秘书协会（IAAT）中国大陆第一个会员,她可以随时了解国际秘书行业动态,分享最新课程资讯.
金牌课程：国际商务礼仪，专业秘书/助理技巧，优质客户服务。
目前服务客户包括：微软，微创，联合利华，惠尔浦，申银万国，上海证券，光大证券，雷莫贸易，AMT，浦东外服，华新集团，世贸商城，三一集团等数百家。
适合:企业中层管理者、直线经理、主管、其他管理者、 后备管理人员以及其他潜在管理人员
时间: 2009年10月17日 费用:2500元
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