企业管理人员的管理技能提升实务（上海，11月17－18日）
【开课时间】2009年11月17－18日（课程若过期，欢迎登录中国培训服务网www.pxf5.com查询）
【开课地点】上海
【培训对象】企业中高层管理者、各职能部门经理、主管等……
【课程目标】
◆明确管理者的职责，角色及应具备的基本态度
◆掌握领导能力与激励部属的能力
◆帮助学员掌握管理技巧与提升管理影响力
【课程大纲】
一、管理基础篇
◆经理的职责与使命
◆新任经理常见的烦恼与困惑
◆角色转换与TO-DO List
◆个人贡献者与团队贡献者
◆芝麻开门：管理门的金钥匙
◆从技术走向管理的“六个有效”
◆工具：有效开始七大问
二、工作改善篇
◆非技术类管理困扰的面对
◆勿做牢骚蛋
◆应对问题十步法的应用实践
◆问题诱因分析法
◆一张废纸与四种心智模式
◆工具：管理每周十题
◆直面三大问题
三、工作管理篇
◆自我诊断：昨天的回忆
◆经理的日常管理要项
◆要项管理的识别与形成七大步
◆让问题浮出水面：异常把握要领
◆良好习惯：从无序到有序
◆工具：事务优先级设定
◆PDCA在事务中的应用
◆工具：下周事务及时间预算
四、部属培育篇
◆有效培育的基本问题
◆需求与时机的识别
◆识别有效障碍的障碍
◆培育需求的发现与分析
◆有效培育的5W1H
◆标杆建立：成功培育的关键要素
◆有效培育七要素
◆基本指导原则
◆指导是否有效的衡量原则
◆建立《员工发展特征档案》
五、人际关系篇
◆基于组织高度的沟通理念
◆有效沟通的基本要素
◆不聆听的风险
◆有效倾听时的简单任务
◆说服他人的基本要素
◆说服过程的谨防
◆双向沟通的基础和流程
◆现场实践：标识内部客户关系
◆现场模拟：列出周边期望
◆『一位管理者的尴尬境地』
◆实践：本组织有效沟通的基本原则
六、管理推展之一：情景与领导
◆『个人影响力自测』
◆寻找适合执行的领导力
◆员工执行状态的系统思考
◆认识你的团队－ABCD分类法
◆四种应对方法
◆工具：学用《心力图》
◆心力图在管理实践中实战应用
七、管理推展之二：团队的激励
◆组织激励现状检测
◆激励手段全方位扫描
◆激励：寻找金钱外的动力
◆尽你所能：激励从小处着手
◆莫做没心没肺的主管
◆赞美：慷慨一些
◆让批评成为动力
【讲师介绍】
马老师，公司资深讲师，资深管理顾问/企业教练，亚洲管理学院（AIM，Asian Institute of Management）管理硕士、英文硕士教授。曾任菲律宾第一坚实集团（台）管理总监，及下属广东兴通电器集团副总经理；苏比克湾工业园区投资管理顾问、马尼拉国泰投资有限公司投资顾问，具有丰富的境内外大型企业管理和培训经验。马老师专长中、基、高层管理能力提升、卓越领导力与高效执行力；生产运作管理、作业现场改善与管理；人力资源管理及开发等。
马老师曾经服务过的部分代表企业有Posco浦项、白云机场、美的制冷、美的采购中心、美的云南汽车、美的武汉、美的制冷市场、美的洗碗机、美的饮水设备、美的安德物流、玉柴动力、一汽大众轿车、科龙空调、苏州诺基亚、佳杰科技、和舰科技、华冶钢铁、苏州开元、飞利普显示器、紫江REX、苏拉巴马格、友达光电、佳格食品、美商楼氏、三菱数源、三洋家电；璨宇光学、敬鹏电子、盖茨优尼塔、FCI百格电子、广西电力、农行广西分行、东亚糖业、桂林电力、南宁卷烟、华润矽科、广西平果铝、广东医学院附院、交行广西分行、永嘉集装箱、东莞移动、江苏澳洋、韶关供电、金钟莫勒、SEW、德利众汽配、上汽海通国际、南京华飞（LG-Philips）、AGFA、国家电力苏州公司、欧姆龙、昆山沪士、肖特玻璃、霍丁格包尔文、Umicore、国电苏州供电、工行软件中心等。
【培训费用】2800元/人（含培训费、资料费、午餐、证书等）
【咨询电话】010-58468328，010-62317811
【网 址】www.pxf5.com（更多培训课程，尽在中国培训服务网）
【值班电话】13681445592，13911538281
【报名流程】填写报名表－－报名确认－－报到培训
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