中层经理的管理技能提升实务（北京，11月8日-10日）（深圳，11月22日-24日）

中层经理的管理技能提升实务（北京，11月8日-10日）（深圳，11月22日-24日）

【培训日期】2013年11月8日-10日 2013年11月22日-24日

【培训地点】北京 深圳

【备注说明】本培训班全年循环开课，并可安排老师前往企业培训。

【培训对象】企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员

【培训背景】

    中层是企业的“中坚”，如何才能真正的成为企业的中坚力量？中层的成长是最“坚难”的，如何才能快速的成长？管理需要理论、方法、经验，如何更好的融合、领悟提高？西方管理注重制度、东方管理注重人性，如何协调平衡？本次课程全面为你解决这些难题。

【培训收益】

  ●全面、系统的学习管理的全过程，统一观念、达成共识、激发活力；
  ●良好的处理与上级、下属、其它部门之间的协同合作关系，处理好工作与人际关系，最大限度地发挥综合实力；
  ●深入理解领导的管理魅力，快速提高下属的能力，更好的完成工作目标；
  ●学会应用主要的管理工具（头脑风暴、SWOT、PDCA、SMART）；
  ●建设高绩效的管理团队、积极、高效、全力配合、发挥全部的团队潜力；
  ●全面激励管理，让下属在工作中发挥更高的工作积极性和工作热情。
  ●管理越来越难了，员工太现实，在工资、奖金限定的情况下如何才能让他们更努力的工作。

【课程大纲】

一、什么是好的管理

  1）管理的实质是什么
  ●管理的目的是让别人作事，管理好自己不是好的管理

  2）管理的基本特性
  ●目的性  有效性   他人性   多样性

  3）什么样的管理是最适合企业的管理
  ●管理的方法和技术多种多样，什么样的模式才是最适合企业发展的
  ●只有找到最适合我们企业发展的管理模式，才能避免管理的盲目性         

  4）管理、组织、领导三者的相互关系和异同
  ●管理者、领导者到底应该做哪些事？不应该做哪些事
  ●制度化管理与人性化管理如何结合
  ●管理者和领导者每天的工作内容有什么不同
  ●组织的目的是什么

二、如何管理工作态度

  ●如何才能快速的提高下属的工作绩效
  ●如何让下属在主动积极，而不是被动消极
  ●如何让下属在工作中全力以赴，而不是全力应付
  ●如何让下属在工作中全力想办法，而不是推卸责任
  ●合理完善的企业制度建设是必要的重要条件
  ●提高下属的能力更是一个长期、持续的过程
  ●能不能找到一个立杆见影的方法？ 现在改变马上就看到效果
  ●为什么说态度决定一切

三、管理角色的认知

  ●每天领导的工作紧张、忙碌、而下属倒是有时间看报纸、喝咖啡
  ●上级经常做了过多下属应该做的事情
  ●自己的事情又没有时间做好  导致工作绩效不好、目标无法完成
  ●理解分析 韩非子：下君尽已之能
  ●中君尽人之力
  ●上君尽人之智

四、领导力提升的技巧

  1）分析讨论：什么样的领导是一个优秀的领导

  2）领导权威的来源

  3）领导力的八个素质特征
  ●诚信（是建立信任关系的出发点）
  ●专业能力（主要是方向和决策，是领导力的基础）
  ●关心、帮助下属（从工作、生活体现是领导力的源泉）
  ●宽严相济（一张一弛、文武之道是领导力实现的手段）
  ●分享成功与失败（是领导力的结果保证）
  ●学习提高（是领导力长远体现的根本）
  ●精力和热情（是激发下属的发动机）
  ●坚持 （是完成工作目标的基石）
  ●领导力的本质分析（孟子）
  ●君之视臣如手足，则臣视君如腹心
  ●君之视臣如犬马，则臣视君如国人
  ●君之视臣如土芥，则臣视君如寇仇
  ●视频分析：体现领导力的核心操作问题

  4）领导方式
  ●专制型领导、民主型领导、放任型领导的特点与应用原则

五、如何培养下属
  ●在优秀领导眼中下属个个都是人才，在平庸领导眼中下属个个都是笨蛋
  ●培养下属的最高原则是任用下属的优点，而不是发现下属的缺点
  ●如何才能知人善用，如何才能人尽其才

  1）培养下属有什么好处
  ●对管理者而言
  ●可易于执行授权
  ●与部属建立互信互赖关系
  ●有助于目标与任务的达成
  ●有助于自己的成长
  ●获得成就感
  ●对部属而言
  ●具备晋升 条件
  ●可了解上司期待
  ●产生自信
  ●有安全感
  ●能力的提升
  ●顺利完成工作

  2）培养下属的顾虑
  ●这件事我最拿手、下属不会明白我的意图
  ●教下属的时间里，我早把事情做好了
  ●交给下属，我无事可做
  ●交给下属,  有失败的风险
  ●下属过于风光，我很难控制和指挥

  3）培养下属的方法
  ●岗前系统培训  （心态、技能、认知、能力）
  ●岗位示范和指导（与工作相关的技能培训）
  ●随时随地  因材施教（启发引导，心态、能力的提升）

  4）培养下属的原则
  ●管理的目的不是改变人，而是任用他的才能  
  ●确信下属有足够的能力，正面激励为主。(每天进步)
  ●向下属布置工作时应有时清晰有时概括
  ●扬善于公庭，规过于私室
  ●培养核心团队
  ●让下属参与决策过程
  ●防微杜渐、诛大赏小
  ●案例分析：如何理解因材施教的培养原则

六、时间管理

  1）为什么要管理时间
  ●从企业来说—市场竞争的必然
  ●从个人来说--个体生命的有限性

  2）时间管理的目标：

  3）时间管理的三个原则
  ●第一原则：目标管理原则
  ●第二原则：抓住重点原则 “80、20”法则运用
  ●第三原则：工作优先级综合分析

  4）时间管理的16个策略
  ●第1招：时间预算表
  ●第2招：跳出时间的陷阱
  ●第3招：每日工作计划表
  ●第4招：多用流程管理
  ●第5招：今日事、今日毕
  ●第6招：找出自己最佳工作时间
  ●第7招：培养好的时间管理习惯
  ●第8招：同时做两、三件事情
  ●第9招：决不轻易“迟到”
  ●第10招：没定期限就不叫工作
  ●第11招：整理工作环境
  ●第12招：各种文件只看一次
  ●第13招：花钱买时间
  ●第14招：集合零碎时间做大事
  ●第15招：休息是为了走更远的路
  ●第16招：使用管理时间的工具

七、管理沟通与关系协调

  ●管理沟通的技巧是中层管理人员最关键也是最重要的工作能力
  ●没有良好顺畅的沟通  就没有良好的工作结果

  1）什么是沟通
  ●沟通不是简单的讲话，沟通是相互的理解
  ●有效沟通的三个基本原则是什么
  ●站在对方的立场上原则、时间及时性原则、主动性原则  

  2）沟通的特性
  ●双向反馈是沟通的基础
  ●不同文化、不同民族、不同方向的沟通模式不同
  ●美国式的沟通是什么模式
  ●日本式的沟通是什么模式
  ●中国式的沟通是什么模式
  ●与上级领导的沟通是什么模式
  ●与下属的沟通是什么模式
  ●沟通的效果比有道理重要

  3）管理沟通的种类及形式
  ●管理沟通不局限于语言、非语言的沟通具有更重要的作用
  ●非语言的沟通方式会更直接、更快速、更难以作假
  ●案例分析 、讨论  录像分析

  4）沟通的步骤

  5）不同沟通风格的管理者分析与应对
  ●每个人都有不同的性格，决定他的行为方式和作事原则
  ●学会了解自己、认识别人的性格，做到知已知人，才能更好的沟通协调
  ●有方向、讲方法与对方沟通协调
  ●分析型人的特征与沟通技巧
  ●支配型人的特征与沟通技巧
  ●表达型人的特征与沟通技巧
  ●和蔼型人的特征与沟通技巧
  ●案例分析：分析曹操、刘备、孙权的个性与沟通技巧

  6）沟通的方向
  ●管理者与上级、同级、下属沟通的技巧
  ●沟通的原则
  ●沟通的方法
  ●沟通的障碍
  ●案例讨论：对上级的工作有不同的意见你应该怎么办
  ●案例讨论：上级对你的报告有反对意见 你怎么办
  ●如何「处理下级越级向你汇报」
  ●如何「处理部属的过失行为」
  ●如何「处理上司调派自己部属工作的情况」
  ●如何「面对有能力但不听话的部属」
  ●如何「处理上级布置超额的工作」

八、高绩效团队的建设

  1）什么是团队
  ●认识团队（1+1=？）
  ●团队与群体的区别
  ●团队行为曲线
  ●讨论：分析团队与工作群体最本质的区别是什么

  2）高绩效团队的特征
  ●明确的目标（目标从哪里来？企业目标和个人目标如何统一？）
  ●相互信任（信任的基础是什么？如何建立？）
  ●关心、帮助每个人（从哪些方面着手才是最有效的？）
  ●沟通良好（如何才能有效的沟通？）
  ●分工与协作（在具体工作中如何操作？）
  ●合理的激励（没有足够的条件怎么办？）
  ●合理、完善的制度（制度目前不合理怎么办？）
  ●融洽的团队气氛（用什么方法培养良好的工作气氛？）
  ●案例分析、讨论：大雁的故事给我们什么启示

  3）高绩效团队的成员
  ●如何选择团队的成员
  ●高效团队至少需要三种不同技能类型的成员
  ●具有技术专长的人
  ●具有决策和发现、解决问题技能的人
  ●具有较强人际关系的人
  ●团队成员的关系如何协调
  ●如何解决成员的冲突
  ●案例分析：团队的成员能力不足应该如何处理
  ●通过凤凰卫视分析团队的成员与团队的绩效的关系

  4）高绩效团队建设的流程及阶段
  ●团队建设的流程
  ●团队建设的阶段
  ●视频分析：通过电视剧《亮剑》理解团队建设的过程及优秀团队的特性

九、激励管理  低效率靠管理，高效率靠激励

  1）激励的误区
  ●物质激励 精神激励  正激励 负激励 四种激励方法的关系
  ●物质激励是最主要的因素吗？
  ●精神激励在现阶段的企业管理中的作用是什么？

  2）激励的四原则
  ●公平原则
  ●系统原则
  ●时机原则
  ●清晰原则

  3）激励管理的理论
  ●马斯洛的五种需要层次理论
  ●奥尔德弗的ERG理论
  ●麦格雷戈的XY理论
  ●赫茨伯格 双因素理论
  ●强化理论  美国心理学家斯金纳
  ●戴维·麦克利兰(David Mcclelland) 成就需要理论
  ●目标设定理论 
  
  4）激励的方法
  ●信任-认可-表扬-赏识（如何培养对工作的成就感？）
  ●承担责任（为什么要为下属承担责任）
  ●关心、帮助团队成员（工作与生活如何协调？）
  ●薪水与升迁（物质基础还要有保障）
  ●工作兴趣（如何才能把工作当成是一种兴趣？）
  ●合理的制度（公平、公正、公开）
  ●工作气氛（是一种软化剂）
  ●企业目标与使命 （最终的解决方案）

【讲师介绍】

    李老师，资深培训讲师、实战型培训专家；清华大学、北京大学特聘培训讲师；国际职业培训师；欧洲某机构高级管理顾问；企业家协会特聘培训讲师；多年从事企业高层管理与咨询工作经验，在德隆集团、深高速、美国“MOTHERS”等大型集团公司历任培训经理、行政总监、营销总监、培训总监、副总经理等职位。对企业管理、客户服务、品牌管理、企业文化等具有良好的培训与咨询经验；不仅具有深厚的理论知识，而且具备丰富的实践操作能力；注重对企业管理问题的分析和解决、讲求实效性和适用性。鼎志咨询的李老师以互动、情景式培训见长，注重受训人员的感悟及参与，培训风格深入浅出、条理清晰、课堂气氛轻松、活跃、实战性强，通过各种实际案例及管理游戏等方式充分调动参训人员的培训热情。

    李老师曾服务过的部分企业有：中国电信、青岛中化集团、中石油、桑菲通讯、奥林巴斯、厦门航空、苏州三星电子、广东移动、蛇口南顺面粉、三洋机电、启明星晨、联邦快递、柯尼卡美能达、中信物业、信统光电、天华会计师事务所、南孚电池、朗宁通信、航嘉电源、TCL集团、海欧卫浴、江铃汽车、友邦保险、中电集团、海南马自达、壹时代传媒、创维集团、浙江金洲集团、长亮科技、联泰集团、飞利浦中国、科洋数码、佛山海纳川药业、南太集团、神龙汽车、中国石油、宁波新峰电器、威海北洋电气集团、和纪黄埔中药、河北热电、中集集装箱、三鑫股份、中信集团、华帝股份、美的家电、中海集团、飞利浦半导体、中国电子总公司、广西电力、上海浦东发展银行、建设银行福建支行、中国网通、北京首都机场、西门子、欧普照明等。   

【会务报名】

  1．培训费用：3800元/人（含培训费、讲义费、午餐费）
  2．报名电话：010-51294009，010-88433020
  3．值班手机：13910898108，杨老师；传真：010-88433011
  4．广东客户报名专线：020-61131055
  5．报名方式：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
  6．备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
  7．网址：www.71training.com （中国企业培训网，每月培训公开课三百余门）

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