产品质量管理和控制系统（苏州，11月22日-23日）

产品质量管理和控制系统（苏州，11月22日-23日） 

【培训日期】2013年11月22日-23日

【培训地点】苏州

【备注说明】本培训班全年循环开课，并可安排老师前往企业培训。

【培训对象】公司领导、各部门经理/主管、工程师、质检员以及与质量管理相关人士等

【培训背景】

    质量是产品的永恒主题，也是企业生存和发展的基石！产品质量的保障需要全员、全过程、全方位的管控。本课程按照工业产品生产的全部过程及各个关键环节须进行的质量管控点，系统地讲解产品质量管控的有效方法和工具，以及对产品质量控制人员的技能要求与管理方法。

【培训目标】

  ●提升质检人员对本职岗位的全面理解和深度认识，为实际操作奠定良好的基础
  ●帮助质量管理人员系统掌握本职岗位的工作要求，对整个品管系统运作的深入了解
  ●为企业建立产品质量管控系统提供全面且实用的参考方案和行之有效的解决之道
  ●为进一步优化企业质量管控系统提供新的思路和方法
  ●全面提升管理者和质量管控人员的质量意识和管控能能，推进企业质量文化建设

【课程大纲】

一、质量与质量检验的基础知识
  ●与质量有关的概念
  ●与质量检验有关的概念
  ●不合格分级原则
  ●质量检验的要点和功能
  ●质量检验的主要步骤
  ●质量检验与质量管理的区别
  ●质管人员的技能与素质要求

二、进料质量管理（IQC）
  ●进料质量控制的主要方法
  ●进料验证              
  ●进料检验
  ●几种不同的检验结果与对策
  ●进料标识
  ●案例讲解

三、生产过程质量控制（PQC）
  ●生产过程品质控制的主要方法
  ●生产过程品质控制的特殊性              
  ●制造者的品质控制
  ●质检员的质量控制
  ●不合格品的控制
  ●部门之间的协调技巧
  ●练习与讨论

四、成品质量控制（FQC/QA）
  ●成品品质控制的主要内容
  ●成品品质控制的特殊性              
  ●放行原则
  ●出货检验

五、产品试验
  ●测试与试验
  ●产品性能试验              
  ●环境条件试验
  ●应用举例

六、搬运与储存过程的产品质量控制
  ●产品搬运与产品质量的关系
  ●储存环境              
  ●产品放置与标识
  ●发放货物时的潜在的质量问题
  ●案例讨论

七、质量管理人员的能力与职责
  ●基层检验员（IQC、PQC、QA、试验员）
  ●质量工程师（QE）  
  ●质量经理

八、质量检验计划
  ●建立质量检验计划的目的与作用
  ●质量检验计划的主要内容
  ●练习

九、抽样检验
  ●抽样检验的基本知识
  ●抽样方案和抽样计划    
  ●GB2828:2003的抽样系统
  ●一次抽样方案应用
  ●检验严格度的转换规则
  ●其他几种抽样方法的简介
  ●零缺陷/ GB2828/JIS/ 105E比较

十、检测器具的管理
  ●几个重要概念
  ●检测器具的重要性
  ●计量管理
  ●异常状态的对策

十一、次品分析
  ●次品信息的收集与分类
  ●有关的统计工具
  ●次品分析七步骤
  ●部门间的协作

十二、如何编写检验规范
  ●检验规范的重要作用
  ●进料验证规范的要点
  ●过程控制验证规范的要点
  ●成品检验验证规范的要点
  ●产品试验规范的要点

十三、处理客户投诉
  ●重视顾客投诉的意义
  ●顾客不满意的常见的表示方式
  ●技术手段处理顾客投诉
  ●人情化处理方法
  ●统计与比较

十四、课程总结与答疑

【讲师介绍】

    汪老师，资深培训讲师，拥有十余年研究设计经验和十五年外资企业品管工作经验及八年咨询和培训经验，具有渊博的专业知识和丰富的企业工作经验；推崇“简单与实用”相结合的咨询与培训理念；为数百家企业提供过专业咨询辅导与培训课程服务，积累了丰富的实务案例，能将高深的管理理念与企业的实际相结合，为企业提供卓有成效的咨询与辅导；培训课程设计与培训过程系统性强，逻辑思维严密，善于运用通俗易懂的语言对课程内容进行讲授，使用大量详实的案例解析培训内容，分享成功经验，使学员能融会贯通。

    汪老师服务过的部分企业有：宝德强科技、飞利普消费电子、日立家用电器、优特半导体(上海) 、上海思考电子、东芝电梯(上海)、耐克森康华电线电缆、科圣特电池（上海）、阿美德格电机、东盛电子玩具、祥裕电子、德胜电子、大胜卫生用品、宁波摆线减速机厂、建晖塑钢门窗、裕安大同电器厂、利男居食品、龙宝重型纸包装、爱申科技发展、宁波永泰橡胶、捷荣电子、东莞培红玩具、温州顶丰家具、上海祥麟电光、上海嘉捷精密铸造、山东莱阳市润肤祥油封公司、青岛天湾电机、协晟金属制品、上海香研精细化工、 嘉兴汽车标准件总厂、慕尔翰防腐服务、上海仓部电子、上海振华造漆厂、山东威明汽车产品、上海京扬紧固件、仁仁电机、上海鸿立电子、矢野电子等数。

【会务报名】

  1．培训费用：3280元/人（含培训费、资料费、午餐费）
  2．报名电话：010-51294009，010-88433020
  3．值班手机：15210659716，杨老师；传真：010-88433011
  4．报名方式：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
  5．备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
  6．网址：www.71training.com （中国企业培训网，每月培训公开课三百余门）

【优惠活动】

  1．报名学员可获赠一本最新的管理书籍，详细书目请浏览网站
  2．申请成为个人会员，更可享受积分累积，并兑换U盘、MP4和手机等