【培训日期】2013年12月27日-28日
【培训地点】上海
【备注说明】本培训班全年循环开课，并可安排老师前往企业培训。
【培训对象】总经理、厂长、生产经理、车间主任、班组长、现场管理干部
【培训背景】
企业的经营环境日趋复杂多变，战略制定和战略执行同样重要。如果执行力缺失，再完美的策略也会随时崩溃。在企业，高层管理者负责战略的制定，中基层员工负责战略的执行，所以企业的执行力如何，中基层的管理水平至关重要，而作为直接“带兵打仗，攻城略地”的基层主管---班组长，其管理水平如何更加直接关系到战略的执行力。
所以作为“兵头将尾”的班组长，“麻雀虽小，但五脏俱全”，“官虽不大，但作用不小”，不可忽视！但在当下中国诸多企业的管理现实中，班组长的作用没有完全受到重视，并且因为广大班组长都由生产一线的普通员工提拔而来，文化水平普遍不高，缺乏系统有效的管理培训，所以管理水平普遍都不高。“在其位，而不能谋其职”是当下很多企业班组长都面临的尴尬局面。
【培训目标】
通过本课程的学习，学员能够：
●明确管理者的主要职责和权限，对自身能够进行准确的“角色定位”，防止“角色错位”；
●树立正确积极的职业理念，实现人生价值；
●抓住现场工作的重点并掌握现场管理的工具和方法；
●掌握并提升工作开展的有效方法和技能；
●明确异常问题处理的基本理念及解决的基本流程和方法，从容面对各种问题；
●树立自身的领导威信，帮助下属成长，打造一个优秀的班组团队；
●最终提高自身综合管理水平。
【培训大纲】
一、金牌班组长的职责定位
●认识班组、班组长和班组管理
●班组长在企业管理中的重要作用
●班组长的现状大剖晰
●典型案例分享：你属于哪一类班组长？
●想成为一名优秀班组长所必须解决的问题
●优秀班组长必备的行事准则
●“赢家”和“输家”行为对照
●优秀班组长必备的能力
●4M1E现场管理五要素
●班组管理的总原则
●基层班组管理的工作方法
二、金牌班组长的职业素养修炼
●企业喜欢什么样的人才？
●认识人才评价标准---人才结构坐标系
●积极心态与职业发展
●案例赏析：牛仔大王的发迹史
●积极心态的八大表现
●如何塑造积极的心态
●互动案例：你了解自已吗？-------心态测试
●工作是上天赋予每个人的重要使命
●工作的意义与价值
●如何快乐地工作
●对待工作的正确态度
●职业操守、职业状态、职业精神
●主动工作与被动工作
●十六大优秀职业品质介绍
三、班组日常管理及技巧
●班组长的工作程序
●班组长工作的基本守则
●班组的日常管理的重点工作
●班组日常管理的重大意义
●班组的标准化
●班组的教育训练与学习
●监督与即时纠正
●班组有效的报告方法
●向谁报告？
●在什么时机进行报告
●如何进行报告
●互动案例：工作汇报情景模拟
四、金牌班组长现场管理技巧
●车间现场优化的十大标志
●现场管理的基础----5S管理
●成功推行5S的要领和有效技巧
●如何有效实施定置管理
●现场管理三大工具的有效应用：目视管理、看板管理和标准化
●寻找并消除现场浪费
●POKA YOKE防错技术的应用
●金牌班组长如何应对工作中的异常问题
●处理异常事项的技巧
●过程品质异常处理的基本流程
●过程品质异常处理的技巧和方法 --- 系统解决问题
●案例：海尔6S大脚印案例分析：海尔现场管理模式OEC
●案例：世界500强企业过程品质异常处理过程案例分享
五、金牌班组长如何提高管理和领导水平
●班组长管理的五项工作
●班组长管理的五项内容
●班组的管理原则---管理无小事
●班组长的权力类型
●如何提高班组长的影响力
●世界上没有一成不变的管理模式---权变管理
●激励的基本理论与原则
●如何通过激励提高员工士气
●班组长的挫折管理
●班组长如何提高自已的情商
●案例分析：踢猫效应
六、金牌班组长的时间管理
●时间管理及四种时间观念
●班组长浪费时间的十七大误区
●时间管理象限法
●如何树立班组长的时间价值观
●班组长日常工作与实战分析
●怎样减少工作中的“救火”现象
●班组长时间管理的技巧
●如何做好时间管理
●如何活用时间四招
●案例：王班长时间管理应用案例解析
七、金牌班组长人员管理
●班组成员OJT的重要意义
●如何进行有效OJT---四阶段指导法
●互动案例：现场OJT法模拟
●班组长如何进行有效沟通
●沟通的技巧与说服别人的艺术
●与上、下、平级进行沟通的技巧
●互动游戏：沟通的双向性及明确性
●班组长如何预防和处理员工冲突
●批评和表扬员工的技巧
●授权的意义与障碍
●班组长如何通过授权提高工作效率
●如何管理各种有问题的员工
●如何管理新生代90后员工
●如何在班组内创造愉快的工作氛围
●互动案例：面对用工荒的企业难题，班组长如何尽自已之力助企业解决员工流失率大的现实问题
八、打造高效班组团队
●什么是团队？它与群体有何区别？
●如何建设成功团队及其形成的四个阶段
●建设成功团队需注意哪些事项
●衡量团队有效性三大标准
●团队管理的六大误区
●如何解决团队管理出现的误区及案例分析
●团队成员的八大戒律与班组现状分析
●三分战略七分执行
●构建执行力的三大核心流程
●影响企业执行力的九大原因
●如何营造“有执行力”的企业文化
●如何提高班组长的执行力
【讲师介绍】
陈老师，资深培训讲师。工商管理硕士、制造业生产与品质管理专家，国际注册企业教练。曾在财富500强企业担任生产/品质主管、生产/品质经理、总监、管理者代表、副总经理等中高级职务，具有丰富的生产管理、质量管理实战经验。鼎志咨询的陈老师经数百场授课经历的历炼，授课风格沉稳、风趣幽默、案例丰富，互动性强，深受学员好评。曾为企业主导推进5S、6S、TPM、精益生产、质量管理（SPC等）及生产运营体系的咨询辅导，取得显著成效。理论基础扎实，实战经验丰富，沟通和协调能力强，深受制造业客户一致好评。
陈老师曾服务过的部分客户有：松下、Sony、宁波三菱化工、本田、三菱电机、普利司通、三星电子、海信、格兰仕、美的、TCL、大众、西门子、台达、华硕、明基、雅戈尔、苏州新协办集团、日本昭和高分子、富田电机等。
【会务报名】
1．培训费用：2200元/人（含培训费、讲义费、午餐费）
2．报名电话：010-51294009，010-88433020
3．值班手机：15210659716，杨老师；传真：010-88433011
4．上海客户报名专线：021-51691582
5．报名方式：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
6．备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
7．网址：www.71training.com （中国企业培训网，每月培训公开课三百余门）
【优惠活动】
1．报名学员可获赠一本最新的管理书籍，详细书目请浏览网站
2．申请成为个人会员，更可享受积分累积，并兑换U盘、MP4和手机等
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