新任主管、经理的管理技能提升实务（深圳，3月27-28日）
【开课时间】2010年3月27-28日（课程若过期，欢迎登录中国培训服务网www.pxf5.com查询）
【开课地点】深圳
【培训对象】新上任主管、经理，即将晋升主管、经理的人士
【课程背景】
据调查，要想成为一名优秀的部门主管，需经过十年时间的磨练。一个未接受过系统训练的管理者，其管理经验累积直到合格，期间企业需要付出相当的成本，企业重视管理人员的培育与成长，但是新提升的管理者如何缩短成长周期，如何减少失误，提高效率，加速管理者成长呢？本课程为企业分忧，为个人指点方向，帮助新任经理在有限的时间内做好角色转换，导入系统化的管理理念，提升管理技能。
【课程收益】
◆解除角色转换的困惑，清晰定位管理者角色
◆掌握有效担当管理职位职责所需的方法，技能，态度
◆掌握管理的基本方法
◆有效规划时间，提升管理效率
◆掌握如何管理和培育下属，有效沟通的方法
◆掌握提高团队执行力和提升绩效的方法
【课程大纲】
第一章：管理基本认识
一、管理的角色认知与定位
◆从专业走向管理的常见困惑
◆管理者的角色定位
◆管理者的任务
◆管理者应具备什么样的心智模式？
◆管理者应具备的能力素质
◆角色模拟：你期望的上司和你期望的下属
二、对组织管理应有的认识
◆组织的使命与目标
◆组织结构与部门职能
◆职能分解与目标体系
◆岗位职责描述法
◆组织管理的基本原则
◆参考模板：岗位说明书
第二章：管理基本功
一、管理基本功--计划与执行
◆认识制定计划的重要性
◆应用目标SMART原则
◆制定计划的步骤与方法
◆对下属安排工作时应考虑的原则
二、管理基本功--命令与授权
◆工作分配时的人事结合
◆工作分配的考量原则
◆自我授权能力检讨
◆四种授权风格
◆授权前的四个基本问题
◆授权对象的四种分类
◆风格-分类匹配策略
◆授权控制技巧
◆规避授权陷阱
三、管理基本功--控制与问题解决
◆控制的意义和目的
◆问题的把握
◆发现问题的方法
◆工具介绍：分析问题的工具和方法
◆解决问题的步骤方法
第三章：掌握高效工作方法
◆自我诊断：我的时间分析
◆经理的日常管理事项
◆80/20原则—识别轻重缓急
◆如何掌握你的PDCA时间分配
◆让ABC工作法成为习惯
◆如何化繁为简--WBS分解法
◆备忘录法的三大功用
◆常用高效工作习惯与原则
◆工作环境系统化的三大措施
◆工作授权控制技巧
◆工具介绍：分析问题的基本工具
第四章：管理技能提升
一、掌握管理沟通的技巧
◆如何认识管理沟通的重要意义？
◆管理者可使用的沟通方式有哪些？
◆各种管理沟通方式的选择
◆面谈沟通的障碍有哪些？
◆基本的沟通技巧—倾听，反馈，赞美
◆识别不同的沟通风格
◆分析型人的特征与沟通技巧
◆支配型人的特征与沟通技巧
◆表达型人的特征与沟通技巧
◆温和型人的特征与沟通技巧
◆如何与上司进行有效的沟通？
◆如何取得上司的肯定与信任？
◆如何与下属进行有效的沟通？
◆如何与同级部门进行有效沟通与协调？
◆案例讨论：发现上级命令错误怎么办？
◆案例讨论：如何处理下级故意越级上报？
二、如何管理和激励下属
◆掌握人格类型特点的识别方法
◆工具：人格类型测试工具
◆对不同人格特点下属的管理和沟通方式
◆认识四种领导风格
◆员工成长的四个阶段与领导风格匹配
◆案例分析：阿土出国旅游
◆80后员工培育与管理
◆为什么要重视80后员工管理？
◆80后员工的特点分析
◆对待80后员工应有的态度
◆如何做80后员工认可的上司
◆80后员工的领导对策
◆案例讨论：如何对待技能突出但不服从管理的员工
◆识别人的行为模式
◆认识激励5大原理及启示
◆寻找金钱外的动力
◆如何激发下属的责任心？
◆参考工具：如何激发下属责任心的12大剧场
三、绩效管理
◆什么是绩效考核与绩效管理？
◆绩效管理常见的误区
◆绩效管理的目的
◆KPI与BSC有什么不同？
◆绩效管理在企业的执行过程是怎样的？
◆案例分析：某著名企业绩效管理操作的全过程分析
◆如何制定部门的绩效目标？
◆如何制定下属的绩效目标？
◆案例分析：如何制定员工的绩效考核项目及目标？
◆如何与下属进行绩效计划沟通？
◆工具介绍：绩效承诺书
◆如何进行绩效跟踪--绩效偏差
◆如何进行绩效实施过程的绩效辅导
◆绩效考核前的准备
◆绩效考核应注意的事项
◆如何进行绩效面谈？
◆绩效面谈的步骤与方法
◆绩效面谈注意事项
◆案例讨论：员工不认可绩效评价怎么办？
◆如何应用绩效考核结果？
◆工具介绍：业绩-资质-奖金-晋升表格模板
◆绩效管理需要哪些辅助制度
四、管理者如何培育下属
◆如何正确认识部属培育与教导的重要意义？
◆谁应该对培育部属负责？
◆如何识别培育的要点？
◆如何进行新员工的培育？
◆工作教导注意事项
◆员工培育的方式方法
五、管理者如何提升下属执行力
◆重用有执行才干的下属
◆案例分析：为什么有些人轻松达到卓越，而有些人却还在苦苦挣扎？
◆案例讨论：如何区别知识，技能，才干？
◆如何对下属进行职业化意识教育？
◆案例分析：塞车与排队
◆案例讨论：你如何理解职业化— 观念，心态，习惯
◆目标管理与目标分解方法的应用
◆考核与奖罚的灵活应用
◆案例讨论：奖不如罚还是罚不如奖？
◆为什么需要控制管理？
◆如何理解控制—控制的实质是什么？
◆控制的5大基本方法
◆控制管理工具—控制卡的应用技巧
◆流程控制卡设计
◆制度控制卡设计
◆如何设置稽核职能
◆工具演练：控制卡设计练习
第五章：管理者的自我修炼
◆经理人的发展趋势
◆管理者7大阳光心态培养
◆管理者的自我经营
◆管理者如何管理自己的压力与情绪
◆管理者如何正确面对压力？
◆管理者如何增强抵抗压力的能力？
◆管理者有效的减压技巧
【讲师介绍】
曹老师，公司资深讲师，中山大学MBA，中国早期PMP认证资格人员，中山大学经理教授研究会会员，曹老师有近20年企业管理工作经验，先后担任多家企业研发经理、部门经理、人力资源总监、生产总监、副总等职务，同时兼任咨询管理顾问数年，擅长企业经营运作规划、工厂管理体系设计与打造、工厂控制体系设计与实施、企业流程改善与标准化、企业管理变革、企业干部训练与团队打造、企业文化活动实操指导、薪酬管理与绩效考核体系设计、企业人才梯队建设设计与实施、员工素质模型设计、企业培训体系设计等。
曹老师曾为上百家企业提供管理咨询和培训工作，并被多家企业聘为人力资源辅导顾问和干部训练总教练。曹老师主持和参与了多家企业的管理咨询辅导，使多家企业从管理混乱失控，业绩停滞不前，人员自由涣散的状态，逐步改变为制度规范，流程控制有效，企业业绩显著提升，企业凝聚力显著增强的崭新局面。在为多家企业担任人力资源总教练的过程中，曹老师擅长针对企人员的具体特点，制定适应性的人力资源改善方案，制定个性化的辅导方案，在干部管理工作实践中不断操作和体验，取得了非常好的效果，被企业聘为人力资源长期指导顾问。除管理变革咨询和人力资源辅导外，曹老师还擅长企业管理实战培训，曹老师始终把培训和辅导的实用性和实效性放在第一位，根据学员的实际问题，进行互动分析和现场解答指导，学员带着问题来，带着解决方案走，曹老师的培训被企业称为咨询教练式培训。
曹老师服务过的企业：立白集团、松下电工、柳州利达、株州时代集团、启东计算机、奇瑞轿车、佳木斯煤矿、北京吉利大学、华信运输、青岛啤酒、精工技术、昂科电子、高域通信、汇利达贸易、山东九阳、佑兴塑胶、美资普思、昆明积大、神昌金屬、兴业银行、欧普照明、中山国际玩具、杭州天创水务、马勒发动机、无锡艾洛科技、中山龙盛助剂、广州盛华、星布廊时装、大庆电力局、富士智能、恒生银行、美能达、亚泰公司、江铃汽车、德昌电子、宇通客车、国际香料、海蒂诗家具五金配件、伍尔特、魏斯蒙卫浴器材、丽花丝宝、东莞照彰五金电器等。
【培训费用】2200元/人（含培训费、资料费、午餐）
【咨询电话】010-58468328，010-62317811，13681445592，13911538281
【网 址】www.pxf5.com（更多培训课程，尽在中国培训服务网）
【联 系 人】董老师，郭老师
【报名流程】电话咨询－－填写报名表－－报到培训
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