●培训目标:
想要上司给你更多的理解与支持？想与其他部门相互配合，共同解决工作中的难题？想要下属快速执行自己的决定？想要同事鼎力支持自己的提议？……财务主管需要学习高效的沟通技能，让自己的专业技能、自己付出心血的努力如愿以偿！沟通，有效的沟通让你的工作更加有效，让你事半功倍。
●培训提纲:
一、沟通模式的变革
1什么是沟通
口头沟通和书面沟通.
语言沟通和非语言沟通
正式沟通与非正式沟通
2沟通的主要方面
3新型企业内的沟通
财务主管沟通的特点
4小结
二、沟通流程模式
1几种沟通流程模式
信息返回发送者？编译及解码
沟通分析
系统的方法
信息编码化与信息扩散
2小结
三、沟通障碍
1沟通各个阶段存在的障碍
发送者的错误
传递错误
接收者的错误
2障碍的类型
环境
语言
文化
感受
企业
3克服沟通障碍
财务沟通的障碍及解决之道
4小结
四、语言沟通技巧
1交谈—语言沟通的基础
2关键的技巧
听
反思与总结
提问
响应
反馈
3理解身体语言
4对交谈加以控制
WASP交谈模式
5发音练习，上台演讲练习
6小结
五 高效会议管理
1准备时间表
2 财务会议的特点
3 会议准备
4 与会的技巧
5如何主持会议
练习:主持公司财务会议
六 如何进行工作谈判
1立场谈判
2为互惠互利而进行的谈判
3 谈判者的技巧
3企业程序
4小结
●培训讲师:文城艺
高级企业培训师。擅长心态技能培训，授课通俗易懂，对中层干部的管理技能训练既有理论又有实际的特点广受欢迎。在举办培训讲座和成人教育管理上创新而有成效。可以根据企业的实质问题量身定做培训课程和整合资源。因在国营企业、民营企业、美资企业、日资企业都有工作经历，跨文化多角度的思维引导，是其授课的特点。
●培训对象:财务总监、财务经理、会计主任、财务人员、办税人员等
●培训形式:分组授课、互动交流、案例分析、专业建议
●学员人数:10—30人，满10人开班
●培训时间:2008年8月22日（星期三）上午9:00—17:00
●培训地点:广州远洋宾馆（广州环市东路412号，区庄立交旁）
●培训费用:￥900元/人（含讲义、午餐、点心）
●适合:财务总监、财务经理、会计主任、财务人员、办税人员等
●联系电话：400-700-9989
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