商务礼仪——职业素养提升培训

商务礼仪——职业素养提升培训　　

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课程收益：　　

1、如何让自己有着优雅的形象和自信从容的态度　　

2、如何尊重、理解别人，如何展示自身的魅力，案例分析  　　

3、如何提高自己沟通能力和语言表达能力　　

4、办公室礼仪、电话礼仪、社交礼仪、现场演示　　

5、本杰十大品牌课程，2008年最受客户欢迎的课程之一！本杰资深人力资源讲师主讲。　　

本杰培训特点：　　

本杰12年来始终坚持：“少讲理论，多给方法和工具！用案例剖析问题”的培训风格，“课程实用，案例实际，讲师务实，效果显著”是企业及业界对本杰的一致评价，为此本杰赢得了业界“实战派培训机构”的客户口碑。　　

■ 本杰公开课：　　

本杰常年在深圳(青年学院)、广州(广州邮电学院)、东莞(长安图书馆)、中山(中山图书馆)开设公开课，累计培训场次达7960多场,培训人数达935200余人。　　

■ 本杰到厂培训：　　

本杰成功的为1970多家各种类型的企业提供到厂培训,受到企业高度的认可和赞誉。　　

课程大纲:　　

一、积极心态的魔力，职场必备五大心态　　

二、心态调整技巧，态度就是竞争力——企业使命感的培养　　

三、敬业精神——把信送给加西亚　　

四、如何行一个职业化的见面礼　　

五、如何进行自我介绍，如何为他人介绍，如何握手　　

六、掌握电话应对的基本技巧　　

七、掌握接听电话的诀窍，掌握打电话的诀窍　　

八、好的电话形象带来好的工作效率　　

九、投诉电话的接听技巧　　

十、迎送、致意、让座、待客、导客礼仪　　

十一、职业性的微笑要点，微笑练习（学员自带镜子）　　

十二、善用礼貌用语　　

十三、认识自身，自我形象设计　　

十四、男士、女士着装注意事项　　

十五、站姿、坐姿、行姿、手势礼仪训练　　

十六、商务礼仪之“有效的职场沟通”　　

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