【培训课程】消费者洞察与消费者心理分析（北京，6月14日）
【培训日期】2009年6月14日
【培训地点】北京
【备注说明】本培训班全年循环开课，如有需求，欢迎来电咨询！
【培训对象】企业市场总监、营销副总、品牌总监、营销总监、客服经理、区域经理等
【课程背景】
消费者正在成为营销竞争中一个越来越重要的力量，这是营销界的共识。与这个共识形成反差的是，在营销实践中，大多数企业仍然欠缺将这种力量为己所用的意识和手段，从战略制定到战术运用，都缺乏对消费者心理需求和行为偏好的准确呼应。
消费者洞察，是要发现消费者真实的需求和偏好，并将之应用于企业的营销实务，它是发现新的市场机会、找到新的战略战术，从而提高营销成效和摆脱市场肉搏的有效途径。
在全球国际化品牌竞争日益激烈的时代，品牌已不仅仅是一个概念、名称或标识，它早已成为产品或服务在消费者心中的效应，成为一种重要的、可以更新或传递的无形资产。
【课程大纲】
●经营是“消费者需求洞察”！销售是“消费者心理探寻及满足”
●“经营”重“理论及原因”！“销售”重“实践及结果”！理论和实践要结合
●马斯洛的人性需要层次及市场发展的人性需求规律过程
●高档产品强调尊贵服务功能齐全感觉性软价值
●低档产品强调便宜实惠物质材料理性硬价格
●经“营销”售成交理由的“卖点”？－－洞察消费需求并满足它
●如何提炼产品的卖点” 软/硬价值需求满足点”
●蓝海“差异化战略”的客户价值函数重组
●创新消费需求卖点战略的三个特点
●新消费需求战略执行的四重组织障碍
●影响消费者消费心理需求的个人因素
●消费者的消费评选过程中值得注意的地方
●消费者对商品的心理认识过程
●影响购买决策的/物理/心理因素
●洞察消费者消费需求各种类型内容
●消费需求种类的层次分析
●“价格接受水平”和“消费需求购买力” 的影响
●估计市场消费需求的方法
●需求的价格弹性
●全脑消费需求感觉
【讲师介绍】
张老师，专业培训师，中国管理科学研究院高级研究员，张老师是英国（皇家）特许公认营销学会CIM/UK的专业会员，英国伦敦工商考试局指定培训顾问，一直担任清华大学、北京大学汽车营销EMBA教授。在大陆、港、台、新大中华地区，有超过20年的实务营销管理及销售具体工作经验。曾任职香港亚洲资源有限公司（现改为世界资源）、台湾建台丰股份有限公司、新加坡伟宝能国际有限公司及日本丰田汽车集团（中国福建）。在大中华地区深厚的实务经验更促使其对本土的营销实践有深刻独到的认识。
张老师有超过25年（其中15年在中国地区）营销实务及销售实战经验，曾在多家著名跨国公司担任要职。他长期担任日本丰田汽车集团驻华首席代表，后又受香港亚洲资源有限公司邀请担任营销副总职位。张老师有着丰富的营销理论及实务经验，曾长期为上海大众经销商、片区经理培训，近年来为大中型企业授课一百多场。张老师授课深入浅出、风趣幽默、案例丰富且互动性强，既有学院派教授的理论功底，又具有实战派专家的务实风格，深受企业的欢迎。
张老师曾服务过的部分企业有：上汽集团、摩托罗拉、TCL、SVA、上海烟草、华联集团、日立集团、夏普公司、中远集团、施乐公司、APP金光集团、上海通用、大众汽车、神州数码、恒生电子、昂立集团等。
【会务报名】
1．培训费用：1500元/人（含培训费、资料费、教材费）
2．报名电话：010-5129 4009，010-5150 1165，010-5150 1170
3．值班手机：13910898108，杨老师；传真：010-5150 1019
4．报名方式：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
5．备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
6．网址：www.71training.com （中国企业培训网，每月培训公开课三百余门）
【优惠活动】申请成为个人会员，更可享受积分累积，并兑换U盘、MP4和手机等
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