2009年5月2日-3日北京·企业流程管理与实务

【培训课程】企业流程管理与实务（北京，5月2日-3日）

【培训日期】2009年5月2日-3日

【培训地点】北京

【备注说明】本培训班全年循环开课，如有需求，欢迎来电咨询！

【培训对象】企业中高层领导者

【课程背景】

    80%的企业问题跟系统或流程的缺陷有关，而不是个别员工，领导者在责怪员工“为什么把事情搞砸？”的时候，却忽略了一个基本的事实：企业根本就没有为员工准备一套高品质的执行工具。 麦当劳、沃尔玛的经验影射出一条管理真谛： 三流的员工 + 一流的流程 = 一流的价值 美国人把可口可乐、麦当劳、DELL电脑、喜来登饭店、沃尔玛、迪斯尼、星巴克、联邦快递等企业复制到全球任何一个他们认为值得去的地方，这才是真正的商业奇迹！相比较而言，泱泱大中国能够摆在世界台面上的企业实在是少之又少。

    为什么美国如此盛产“巨无霸”企业？而中国的企业既难大，又难久？ 相对而言：

    美国是大国家，大企业；

    中国是大国家，小企业。

    是什么造就了中美企业的巨大差距？流程是关键！美国人用流程在复制企业，

    而中国企业更多地靠能人在打拼，靠能人和经验做企业，只有两个结果：要么做不大，要么做大了，也很难持久。 游击战需要天才（能人），阵地战则需要阵法（体系）。强大的组织，不是靠能人，而是靠系统，真正的能人把自己的“能”放在系统的建立、维护和优化上，打造企业一流的执行“圣经”。 在中国，很多老板天天打着灯笼找“能人”,却很少有企业愿意投资流程，也很少有时间去考虑流程建设。没有一套真正成熟的执行体系，其结果是：要么企业领导人累个半死，要么企业短命！ 对于那些准备成长或正在扩张的企业而言，我的忠告是：做好流程再复制！

【课程收益】

  ●塑造组织强大的执行体系
  ●流程的设计原则和方法
  ●流程变革的7个步骤
  ●人员流程：执行人才的招、育、用
  ●用GAME理论简化战略流程
  ●运营流程的7个环节

【课程大纲】

引言：

  ●流程难题：分享流程设计的黄金准则
  ●执行法则：展示贯彻流程的三步法则
  ●大师智慧：介绍执行先驱的卓越思想
  ●执行工具：运用简洁有效的执行流程

一、打造不依赖于能人的执行体系

  1）中国企业的现实：大国家，小企业

  2）两种不同的管理模式

  3）用执行体系代替能人

  4）领导者是造钟，还是报时？

  5）为什么中国的企业既难大,又难久?

  6）流程对于企业的深远意义

  7）流程的设计：三S原则
  ●Simplification 简单化
  ●Specialization 专业化
  ●Standardization 标准化

  8）案例：麦当劳，流程专家

  9）流程变革的七个步骤
  ●步骤一,增强紧迫感
  ●步骤二,建立变革指导团队
  ●步骤三,沟通变革目标
  ●步骤四,流程诊断
  ●步骤五,流程设计
  ●步骤六,流程导入
  ●步骤七,巩固变革成果

  10）执行体系中的三大核心流程
  ●人员流程：用正确的人
  ●战略流程：做正确的事
  ●运营流程：用正确的方法

二、人员流程：如何复制执行型人才

  1）人员法则：人才透支法则

  2）理念先行：先人后事
  ●谁是执行的主体？
  ●寻找第五级经理人

  3）执行力是“招”出来的
  ●寻找怎样的人：目标选才
  ●执行人才的特质：鹰和鸭的对照
  ●韦尔奇：4E选才法
  ●麦当劳：只选适合的人

  4）执行力是“练”出来的
  ●无知的代价
  ●培训是你能进行的最好投资
  ●案例：麦当劳的“全职涯培训”
  ●On the Job Training（员工岗位培训体系）
  ●Off the Job Training （管理层分级培训体系）
  ●先有学习力，后有执行力

  5）执行力是“用”出来的

  6）执行力是“淘汰”出来的

三、战略流程：让目标引航！

  1）战略法则：刺猬理论
  ●你是狐狸，还是刺猬？
  ●案例：韩国企业“章鱼战略”的失败
  ●多元化：充满陷阱的增长之路

  2）战略定位的3个基本命题（三环理论）
  ●你最擅长什么？（做你能做）
  ●是什么驱动你的经济引擎？（做你该做）
  ●你对什么拥有真正的热情？（做你想做）
  ●聚焦三环重叠的部分：目标
  ●案例：“减肥”让诺基亚重生

  3）在你最擅长的领域，培育核心竞争力
  ●凭什么战胜竞争对手？（比较竞争优势）
  ●凭什么做到基业常青？（持续竞争优势）
  ●案例：同仁堂的核心竞争力是什么？

  4）驱动经济引擎：盈利模式
  ●盈利模式的5个因素
  ●7种不同的盈利模式

  5）将热情转化为愿景

  6）战略制定的GAME模式
  ●Goal（目标）
  ●Analyses（分析）
  ●Make a decision（决策）
  ●Execute（执行）

四、运营流程：如何将目标落地？

  1）运营法则：崇尚行动

  2）运营流程的7个核心环节

  3）目标：精

  4）计划：细

  5）沟通：明

  6）工具：简

  7）执行的双向金字塔模式
  ●正金字塔：用于制定目标和控制
  ●倒金字塔：用于员工执行

  8）控制：准
  ●过程控制：控制关键点
  ●结果控制：以绩效论英雄

  9）反馈：透

  10）奖惩：公

【讲师介绍】

    叶老师，资深培训讲师，北京大学经济学、中国人民大学MBA双硕士。中国人民大学、北京师范大学等高校兼职教授。曾担任某国有大型企业市场总监、某外资化妆品集团营销副总。多年来已经为138家企业提供过咨询及培训服务，创下了客户满意度高达100%的职业记录。独特的全程内脑式培训更是赢得了客户的一致好评。擅长战略人力资源及整合营销传播！能够在最短的时间内帮助学员树立全新的知识架构，形成系统的商业认知，真正做到学有所获学有所用。

    叶老师曾服务过的部分客户有：三得利、嘉事堂药业、荷兰华恒电缆、燕京啤酒、洋浦航运、中石化、粤电力、山东钢铁、统一集团、恒瑞药业集团、中国银行、北京帝企鹅科技有限公司、北京师范大学管理学院、北京邮电大学管理学院、中国人民大学商学院等。
    
【会务报名】

  1．培训费用：2980元/人（含培训费、资料费、午餐费）
  2．报名电话：010-5129 4009，010-5150 1165，010-5150 1170
  3．值班手机：13910898108，杨老师；传真：010-5150 1019
  4．报名方式：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
  5．备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
  6．网址：www.71training.com （中国企业培训网，每月培训公开课三百余门）

【优惠活动】

  1．报名学员可获赠一本最新的管理书籍，详细书目请浏览网站
  2．申请成为个人会员，更可享受积分累积，并兑换U盘、MP4和手机等