【培训课程】高级文秘与助理职业技能提升（苏州，5月22-23日）
【培训日期】2009年5月22-23日
【培训地点】苏州
【培训对象】企业的经理部经理助理、职业文秘人员
【课程目标】
■从档案管理、时间管理、差旅组织安排、电话沟通、职业化工作方法和工具等基本技能进行职业化的培训，并结合实际工作中的案例进行具体分析，帮助经理助理与秘书掌握和提高专业基本技能；
■通过沟通与协调技巧、信息收集处理、团队合作等职业技巧的分析讨论及职业化特点分析，帮助经理助理与秘书提升职业化形象和专业素质；
■通过对助理/秘书的职业定位及我国特定的职业选择现状、劳动力市场现状的分析，帮助经理助理与秘书分析现状、展望自己的职业前景。
【课程大纲】
一、秘书/助理职业的定位与基本技能职业化及职业前景
■什么是现代职业秘书/助理
■职业秘书/助理的作用和任务
■职业秘书/助理应掌握的基本工作方法
■职业秘书/助理必备的工作工具
■职业秘书/助理应具备的职业素质
二、秘书/助理职业的职业化及职业前景
■职业化秘书/助理人员与非职业秘书人员的特点比较
■秘书/助理的职业前景
■您的职业前景
三、电话沟通技巧
■您的声音、态度和姿势
■成功地树立企业形象
■如何职业化地接听电话
■打出去的电话
■学会处理难应付的情况
■电话沟通技巧
■有效地收集信息
四、档案管理
■企业内不同部门的档案特点
■实用有效的办公室档案管理
■办公室档案管理的基本原则
■办公室档案管理系统
■档案载体与标签
五、差旅的计划、组织、安排
■差旅安排的基本步骤
■有效的工作方法
■差旅组织安排的有用工具
六、时间管理
■工作中常见的五种类型“时间观念”分析
■分析自我时间管理，找出问题
■个人工作计划
■任务优先权的分配原则
■有效的时间管理工具
■信息传递与交流工具
七、沟通与协调的技能
■沟通的目的
■沟通的原则
■沟通的基本方法
■沟通的误区与障碍
■沟通的技巧：倾听、表达、提问
■团队合作
【讲师介绍】
王老师，中国培训资讯网(www.e71edu.com)资深讲师。日本COLORTOP色彩研究所、色彩认证咨询顾问，曾担任国家职业经理人职业资格考证培训讲师，中国国际公共关系协会会员，具有丰富广博的商务经历，多年的公关、客户服务、培训及人力资源管理背景，曾先后就职于国家特级企业、民营集团以及世界500强企业，其就职行业跨越服务业、金融业及生产型企业，从业经历丰富，并历任公关策划、客户服务经理、人事行政经理、中国区培训经理、总经理等职务，多次担任大型活动的主持及公关策划工作。
部分培训客户：上海大众、德国默克、苏州明基、嘉信医药股份、华硕电脑、华东医药集团、国药集团、巴克曼实验室化工(上海)有限公司、爱普生、任宝电脑、宝钢集团、广电NEC、埃力生（集团）、博世汽车部件、格雷电动工具、克诺尔车辆设备、上海证券、均瑶集团公司、上海维科精密模塑有限公司、杭州天然气有限公司、中化化肥有限公司、上海赫克力士化工有限公司、海德堡印刷设备（上海）有限公司、华微半导体（上海）有限责任公司、西子联合控股有限公司
【费用及报名】
1、费用：培训费1980元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询：010-63836477 63830994 13810210257 鲍老师
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
5、详细资料请访问中国培训资讯网：www.e71edu.com (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)
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