生产一线主管的管理技能提升TWI实务（上海，10月31日-11月1日）

生产一线主管的管理技能提升TWI实务（上海，10月31日-11月1日）

【培训日期】2009年10月31日-11月1日（两天）

【培训地点】上海

【备注说明】本培训班全年循环开课，如有需求，欢迎来电咨询！

【培训对象】生产一线班组长、领班等所有一线主管

【课程背景】   

    木桶所能容纳的最大水量是由最短那块所决定！工厂的发展需要坚实的基础，基层管理人员的培养不应成为制约企业发展的短板！在企业现场管理中，当很多员工从操作工人迈向基层管理岗位时，往往：
  ●员工有问题充好人，上级安排的任务做不好，借口却不少，工作自认为做的不错，差不多就好
  ●生产现场一天到晚忙的脚朝天，可该做的不做，不该做的做了不少，现场管理乱糟糟
  ●技术是把能手，完成具体事情也没问题，可管人、带人就…
  ●员工怎么想不知道，上级布置的任务执行不到位，总是起不到桥梁作用
  ●员工有问题要么视而不见，要么简单粗暴，总是不知道如何处理与员工的关系
  ●一天到晚都在处理问题，可是很多时候还是头痛医头，脚痛医脚
  ●自己永远是优秀的运动员，可手下班组人员常常一片平庸
  ●员工士气低落，人员流动大，发生问题主管总是最后一个知道，怎么沟通和激励手下员工
  ●生产现场我们也想搞好，可就是难以有效发现问题，在生产现场怎样培养问题意识

    如何正确理解现场管理人员的职责？如何有效的开展现场的日常管理？如何调动和激发下属的积极性，有效的推动现场管理和改善？如何科学处理内外部关系，使工作更加顺畅的开展？如何有效的提升现场管理人员自身解决问题的能力，不断促进现场管理水平的提高。

【课程目标】

  ●使现场一线班组长具备管理意识，并理解一流现场的管理目标，具备班组管理规范的建立能力
  ●使现场一线班组长掌握现场日常管理能力，能有效执行班组目标
  ●掌握工作教导的四阶段技法，当部属不会做或新工人上岗时，能随时运用工作教导方法教导其工作
  ●掌握工人激励的方法，当部属不愿做时，能激励部属，提升其工作意愿；当工人范错时，能艺术批评；当工人表现好时，能艺术性表扬
  ●通过鼎志咨询的培训，掌握工作改善的基本方法，提升现场品质、管控成本、提高效率

【课程大纲】

一、现场管理的基本原则

  ●管理的五项职能
  ●现场管理的十大内容
  ●一线主管有哪些管理权限
  ●一线主管角色认知
  ●布莱克方格理论分析一线主管的角色
  ●事务型、任务型、乡村俱乐部、中庸型、团队管理型
  ●如何树立一线主管的权威
  ●德、法、术的综合运用

二、一线主管的任务与职责

  ●一线主管自我评价
  ●优秀一线主管的画像
  ●一线主管的现状-看看员工及主管的反馈
  ●一线主管的任务
  ●一线主管的作用与职责
  ●小组研讨：《三名班长做得如何？》

三、一线主管如何履行工作职责

  ●一线主管的日常工作与分类 
  ●如何制定可执行的业务计划
  ●岗位之间的接口处理及交接班管理
  ●认真执行规章制度中的灵活处理
  ●如何进行监督与控制
  ●如何正确下达指示

四、正确指导下属

  ●现场通常有哪些问题
  ●正确指导下属的四个阶段
  ●OJT教育的方法
  ●现场员工多技能训练
  ●改变员工不良习惯的方法
  ●课堂指导演练

五、班组沟通技巧

  ●现场沟通演练-为什么信息会流失
  ●认识沟通的漏动
  ●沟通的三个环节与四个观念
  ●沟通失败的原因
  ●如何处理员工之间的矛盾
  ●沟通的“四解两容”
  ●生产现场与其他部门沟通
  ●如何表扬下属
  ●如何批评下属
  ●如何进行绩效反馈
  ●如何应对员工的抱怨
  ●现场演练 

六、班组会议及运营技巧

  ●班组的例行会议-早会与晚会
  ●开会的目的是什么？你达到了吗
  ●会议准备的5W1H法
  ●运营会议的留意事项
  ●肢体语言的运用
  ●开会演练

【讲师介绍】

    谭老师，资深培训讲师。拥有十几年国有、外资、民营企业管理经验；曾任三星某公司研发经理、生产经理和质量总监；在三星期间，多次赴韩国接受现场管理的培训和研修。三星6SIGMA 黑带（BB）。曾任海尔集团某BU事业部部长和某FU战略总监，海尔特聘流程专家；鼎志咨询谭老师擅长的领域包括：透明管理，6S/TPM，SOP，IE改善，问题分析和解决，QCC，精益六西格玛，流程竞争力和精细化管理。中层管理者训练课程（MTP）；初级管理者管理技能训练（PMDP）；班组长培训课（TWI）；现场沟通技巧；OJT和现场教导；现场竞争力，成本竞争力等课程。

    谭老师曾服务过的部分企业有：可口可乐、诺基亚、ABB低压开关、 延锋江森、拜耳医药、丹纳赫、皇冠制罐、德科斯米尔汽车配件、延锋伟世通、东风日产、三星、 李锦记、揖斐电电子、利时德、恩布拉科-雪花、海尔、格力、大长江、神威药业、美心、西子集团、南方轴承、烟台海普、申和电子、富喜食品、飞龙汽车、赛格集团、长安汽车等。
  
【会务报名】

  1．培训费用：1980元/人（含培训费、资料费、午餐费）
  2．报名电话：010-5129 4009，010-5150 1165，010-5150 1170
  3．值班手机：13910898108，杨老师；传真：010-5150 1019
  4．上海客户报名专线：021-5169 1582
  5．报名方式：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
  6．备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
  7．网址：www.71training.com （中国企业培训网，每月培训公开课三百余门）

【优惠活动】

  1．报名学员可获赠一本最新的管理书籍，详细书目请浏览网站
  2．申请成为个人会员，更可享受积分累积，并兑换U盘、MP4和手机等