管理人员综合管理技能提升（北京，11月20-21日）

管理人员综合管理技能提升（北京，11月20-21日）　　

【培训日期】2009年11月20-21日　　

【培训地点】北京　　

【培训对象】部门经理、研发经理、营销经理、生产经理、班组长、项目经理、人力资源经理等管理者。　　

【备注说明】本培训班全年循环开课，如有需求，欢迎来电咨询！　　

【课程背景】　　

MTP（Management Training Program管理能力训练课程）是美国企业管理研究机构与世界10余家著名跨国公司的企业管理人员合作，为有效提高企业管理水平而研究开发的课程。在第二次大战后引入日本，并得到全面的推广，目前是日本产业界最普及的管理训练课程，接受过训练的管理干部超出百万人次，对提升日本企业管理水准、促进日本企业生产力的提高、强化日本企业国际竞争能力，发挥了不可估量的作用。　　

MTP课程自引进国内后，在训练实践中发现，原课程的内容固定，案例不够本土化；讲课方式僵硬不活泼。鉴于此，讲师结合中国人的特质以及多年来在企业管理的实务经验，并融合了管理学、心理学和行为学，开发出了适合中国企业管理人员的训练课程。　　

　 　

【课程特点】　　

MTP训练课程，不仅注重学员获取知识（管理概念原理讲授及讨论），同时注重学员学会解决现实问题（案例分析及角色演练），并强调课后的实际操作，从而真正实现“知”、“行”合一的训练效果。　　

担任本课程的讲师，曾在三星中国总部专职负责员工培训10余年，具有丰富的企业培训和管理实践经验，并善于将艰涩的管理理论作深入浅出通俗化的讲解，引导学员理解管理理论和技巧，让学员学习到最实用的管理技能。　　

　 　

【课程收益】　　

■学员通过管理知识和技能的演练，将相关管理技能落实于日常管理工作，以提升企业管理绩效，增强企业核心竞争力，使个人与企业同时受益，实现双赢。　　

■明确中层管理者自身的角色，更好的发挥领导的作用；　　

■掌握工作管理的技巧和方法，高效完成工作任务；　　

■学会管理下属的技能，充分调动员工的积极性，提升部门的绩效；　　

■作好自我管理，不断进行自我开发，做一名称职的管理者。　　

　 　

【课程大纲】　　

第一部分   管理者角色认知　　

一.管理的基本理解　　

■管理的含义 找正确答案　　

■管理的两个误区　　

■管理的基本职能　　

■管理的本质 方圆理论　　

■案例研讨（1）：补贴该扣除吗？　　

■案例研讨（2）：结算延迟如何处理？　　

　 　

二. 管理的权变领导方式　　

■领导与管理的区别　　

■领导者的两种行为　　

■四类不同的管理情景　　

■选择合适的领导方式　　

■案例研讨：哪种领导方式更合适？　　

■如何应对上司的领导方式?　　

　 　

三. 角色定位和职责界定　　

■管理者的自律准则　　

■管理者扮演的九个角色　　

■中层管理者的五大职责　　

■“主管”主管什么？　　

　 　

第二部分  管理者的工作管理　　

一.目标设定与计划制定；　　

■目标管理的作用和意义 为什么成功者总是少数 ?　　

■目标设定七步骤　　

■目标设定的原则 人类行为的通用原则　　

■期望原则　　

■参与原则　　

■SMART原则 - 如何描述目标？　　

■如何设定部门和个人目标？　　

■如何制定工作计划　　

　 　

二.工作授权的技巧；　　

■授权基本概念　　

■授权三大好处　　

■管理者不授权的原因　　

■授权的流程　　

■哪些业务可以授权?　　

■如何选择授权的对象? 　　

■授权时的注意点 　　

　 　

三.控制与协调的方法　　

1.控制　　

■控制的含义　　

■控制的目的　　

■控制的原则　　

■控制过程注意事项　　

　 　

2.协调　　

■什么是协调？　　

■协调的目的和效果　　

■协调的六个步骤　　

■有效协调的注意事项　　

■如何与其他部门协调?　　

　 　

第三部分   管理者的人员管理　　

1.如何激励下属的积极性 ?　　

■激励员工的三种基本方式 　　

■内在激励模式　　

■激励员工的基本理论　　

■企业常用的激励方法　　

■激发下属工作动机的要点 　　

■哪些行为不可取?　　

　 　

2.人际关系与冲突管理；　　

■为什么产生人际矛盾和冲突?　　

■管理不同性格的员工　　

■建立良好工作关系的基本原则　　

■处理冲突的流程　　

■人际关系的情感帐户　　

■与人相处之道 　　

　 　

3.建立高效的团队；　　

■团队和团队精神　　

■两则故事的启发　　

■高效团队的特点　　

■团队领导的作用　　

■集思广益的团队原则　　

■做称职的团队领导 　　

　 　

第四部分   管理者自我管理　　

一.培养最佳的职业习惯　　

1.习惯是如何培养的？　　

2.改变习惯的四个阶段　　

3.必须具备的职业习惯　　

■尊重他人的习惯 尊重所有的人　　

■做事尽心的习惯 人生的工程师是自己! 　　

■要事第一的习惯 时间为什么不够用?　　

■善于思考的习惯 打破惯性思维　　

■勤俭节约的习惯 成本意识　　

■没有借口的习惯 和自己叫劲儿！　　

　 　

二．管理者的沟通技巧　　

■沟通的含义　　

■沟通的四个重要概念　　

■完整的沟通过程  　　

■表达、倾听和反馈的技巧　　

■沟而不通的原因分析　　

■信息为什么丢失？- 沟通的漏斗　　

■三种不同的沟通方式 　　

■上行沟通，下行沟通，平行沟通　　

■沟通注意事项　　

　 　

三. 提升自我领导力　　

■领导力的内涵　　

■领导力的变化　　

■21世纪人人都是Leader　　

■自我领导力的三大核心能力　　

■自我变化的五阶段　　

■变化的最大敌人是自己 　　

■行动的五个策略　　

　 　

【讲师介绍】　　

　张　老师，中国培训资讯网(www.e71edu.com)资深讲师。曾任三星中国总部培训总监。拥有20年工作实践经验，曾在国企、民企、外企等不同背景的企业工作过。北京大学应用心理学（人力资源专业）研究生。从96年开始，　张　老师任500强知名跨国企业培训总监, 专职做培训近10年。在工作实践中，　张　老师积累了丰富的企业管理和员工培训的经验，并根据企业的需求‘量体裁衣’，为企业及员工发展提供实战技巧和行之有效的方法。　　

授课特征：　张　老师擅长采用活泼、互动、研讨、演练、启发、体验、感悟等成人易于接受的培训方式，并结合自身工作经验，培训内容可操作性强，深受学员的欢迎和好评。　　

服务过客户：三星集团下属28家企业（韩国）、摩托罗拉北京智能卡有限公司（美国）、天士力集团、中国石化总公司、天津通广电子有限公司（美国）、北京奥瑞金集团、北京恩布拉克雪花压缩机有限公司(巴西)、北京艾科泰电子有限公司（芬兰）、北京BWBC公司（美国）、韩美制药有限公司（韩国）、航天十五所、中联控股有限公司、邦迪管路系统有限公司、旌凯冠华、民生证券、拜耳光翌板材有限公司（德国）、秦皇岛生产力培训中心、北京润光泰力科技发展有限公司、天津SEM有限公司（德国）、太平洋制罐(北京)有限公司、搜狐、威讯联合半导体(北京)有限公司、天津蓝巢电力有限公司等数十家国内外企业，并多次出任公开课程和远程课程的专题讲师。　　

　 　

【费用及报名】　　

1、费用：培训费2500元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。　　

2、报名咨询：010-63836477  63830994  13810210257  鲍老师  　　

3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函　　

4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程　　

5、详细资料请访问中国培训资讯网：www.e71edu.com (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)