中层经理管理技能提升训练（北京，3月18-19日）

中层经理管理技能提升训练（北京，3月18-19日）
【举办单位】中国培训资讯网  www.e71edu.com
【联系电话】010-63836477   13810210257
【培训日期】2013年3月18-19日
【培训地点】北京
【培训对象】高层管理者/中层管理者/部门高潜力员工/储备干部

【课程收益】
■掌握团队的基本特征，正确认识团队管理的重要意义和团队管理的核心发挥每个团队管理人员的潜能，提高团队管理的整体水平
■掌握职业经理人的工作方法，组建高效团队，实现组织效率的最大化学习人员管理的专业技巧，提高管理绩效。
■掌握团队管理的基本技能，精通处理团队内部冲突的方式方法；
■认识目前在团队管理领域里存在的不足，为改进团队管理制定整改计划。
■熟悉激励团队成员的各种措施，结合实际工作，灵活运用。

【课程大纲】
第一天 9：00-9：10
授课形式：游戏
课程内容：破冰游戏：寻找盟友

第一单元 团队概念篇
授课形式：
专题讲授
案例分析
小组讨论
课程内容：
1、团队的含义
视频观摩：绝对的精英团队
2、讨论：有效团队的九个特征
3、团队有效运作的三种人

第二单元 团队建设篇
授课形式：
专题讲授
游戏互动
小组讨论
现场练习
课程内容：
小组讨论：
管理是什么？
职业经理人的价值来源？
1、从管理者的职责谈起
2、S-E-G-A模型
3、一切从期望开始
案例分析&角色扮演：高峰经理的困扰
4、高效团队建设的五个关键要素
5、工具：管理者通过团队完成绩效目标的六步法
6、工具：有效管理七项关注
7、团队远景、使命、价值观
8、给团队主管的六条建议

第三单元 团队沟通篇
授课形式：
专题讲授
角色扮演
案例分析
小组讨论
现场练习
课程内容：
深度互动：叠扑克
1、成功沟通的基本要素
2、人际沟通的冰山模式
3、团队沟通的四大特点
4、团队沟通技巧
5、工具：六种常见的沟通方式及优缺点分析
6、五种不同的人格特质与沟通应对技巧
工具：PDP人格特质测试
7、有效倾听
8、对上、对下、平级三维沟通的注意事项
9、工具：KP-工作面谈的五步法
角色扮演：张虎的工作面谈

第四单元 团队管理篇
授课形式：
专题讲授
角色扮演
案例分析
小组讨论
现场练习
1、团队的管理
（1）执行：完成任务的学问
（2）如何解决团队问题

2、高效团队的八大特点
3、团队建设中的三大危险信号
（1）精神离职
（2）超级业务员
（3）非正式组织

4、团队成员间最有价值的七种行为
案例分析
5、高效团队具备的五种核心行为风格
6、营造良好的工作氛围
7、团队冲突处理
（1）团队冲突的类型
（2）团队冲突的处理
（3）解决冲突的5个步骤

8、如何对待不同类型的团队成员
9、团队十种常见的消极表现
案例分析

第五单元 团队激励篇
授课形式：
专题讲授
视频观摩
案例分析
小组讨论
现场演练
课程内容：
1、激励的两大分类
2、团队激励的六个原则
3、团队激励的五大技巧
4、开展激励应注意的问题
工具：团队主管激励下属的12条宝贵经验
工具：企业有效的11种非经济性激励措施

5、注意激励后的跟踪反馈
（1）了解激励是否发挥应有作用；
（2）激励后的团队所产生的新的需求；
（3）通过跟踪反馈，不断提升团队的业绩。
Q&A、主要内容总结和点评
培训回顾，颁奖，合影
布置课后任务
课程总结、互动结束。

【讲师介绍】
    朱老师,中国培训资讯网(www.e71edu.com)资深讲师。美国PDP研究院人力战略管理认证教练，澳大利亚AQF认证高级培训师，上海市注册人才中介师，中国人民大学继续教育学院特聘专家，上海交通大学人力资源总监班专家讲师，上海财经大学商学院EDP中心总裁班、财务总监班等明星讲师，上海市教委高校就业指导专家团专家。
作为企业管理课程资深讲师，多年来朱老师一直致力于帮助客户解决在中高层领导力提升、招聘面试实战技巧、TTT、内部讲师培养与管理体系等方面存在的疑问，协助企业各级经理人提升管理水平，广受学员好评。
授课风格：
经过十年的企事业单位培训实践历练，朱老师的培训不仅条理清晰，逻辑严谨，而且激情洋溢、幽默风趣，发人深思，再加上他极佳的亲和力、感染力和敬业精神，成就了独特的讲师魅力。总结起来，朱老师的培训现场有“四多一少”：笑声多、互动多、工具多，收获多；学员嫌时间太少。
服务企业： 
上海贝尔（阿尔卡特-朗讯）、德尔福、联合利华、美商天睿、德国马夸特、PIC中国、华东空管局、青浦卫生局、海尔集团、海信集团、徐工集团、世博集团、东方航空、上海航空、海南航空、中国平安、太平洋保险集团、新华保险集团、永安财产保险、航天电器、金川集团、中信国健药业、携程网、南方电网、奔腾电工、欧普照明、震旦集团、雅鹿集团、报喜鸟集团、罗莱家纺、SEASOUL服饰、龙头集团、百联集团、上海电力设计院、临港集团、漕河泾开发区、深圳燃气集团、郑州银行、黄海银行、太仓农商行、桐庐农合银行、PPTV、三胞集团、三木通信、德邦物流、大新华物流、中华英才网、无锡国联集团、金剑南、华勤集团、鸣志电器、和达汽配、景鸿集团、蓝怡科技、环球数码、力威集团、雅莹集团、群光百货、瑞德电子、宁波汽配行业协会、德佑地产、香港金萌集团、北京华益、天合光能、云峰集团、荣臣博士蛙、海康威视、荣基集团、大众联合、麦格纳-卡斯马汽车、飞利达物流、益盟软件等。

【费用及报名】
1、费用：培训费3800元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询：010-56129138  51140618  13810210257  鲍老师
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
5、详细资料请访问中国培训资讯网：www.e71edu.com (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)