高级文秘、助理和行政人员的专业技能提升(深圳,11月1日-2日)
发布人:鼎志 更新时间:2013/10/22 22:10:26 点击数:298
高级文秘、助理和行政人员的专业技能提升(深圳,11月1日-2日)
【培训日期】2013年11月1日-2日
【培训地点】深圳
【备注说明】本培训班全年循环开课,并可安排老师前往企业培训。
【培训对象】企业高层管理人员、企业各部门经理、业务经理、HR助理等
【培训背景】
对高级行政管理者和秘书来说,没有受到专业系统训练,将无法从战略性全方位角度认知秘书与助理的工作;在所从事的工作中感觉缺乏理论支持;工作中总是被动行事,不能主动掌握工作节奏;想为领导做得更多、更好却没有好的方法、思路;想更好的执行领导的政策,却总是得不到支持;想给公司节省费用,但却不知从何处下手,想更好地处理好公共关系(政府公关),却总是不得要领----诸如以上的问题,都是每个助理秘书工作人员所面对与困惑的,如何把握正确方向从而迅速提升自身职业素养,成了我们必须面对与解决的课题。
【培训收益】
●清晰了解文秘、行政助理岗位的贡献度和核心价值,帮助提升行政工作的愉悦感
●针对本单位岗位的要求提升自己的各项专业能力,做个效率为先的领导助手
●良好工作习惯的系统培养是面对多位领导、面对琐碎杂工作的提升与改变
●成为上司的得力助手,在企业内部、企业对外的人际关系的经营上更加专业化
●熟悉办公事务的处理技巧:通过现场模拟练习,现场点评
●特别赠送大礼包:常用工具、表单、范本等
【培训大纲】
一、前言:通过行政工作者定位解读让我们看到几个关键词:协助、日常事务、提供参谋建议、沟通协调、桥梁关系,这是行政工作特殊性的解读,他必定是完成领导目标为先,协助统筹协调更多的事务性的工作,如何更有效的提升工作效率,让桥梁更加有效、可靠、稳健?
二、角色认知:如何成为领导身边优秀助手
●今天我是单位的形象代言人;通过一句话、三个词语描述你的单位印象
●领导需要什么样的优秀助手?通过对领导的需求分析,不同层级助理的定位进行自我评价,提升服务意识,做最有竞争力、最有价值的工作
●了解我的工作优势与工作行为风格;通过行为测评,分析过去三至六个月你的行为风格与工作优势,并给予您针对性的建议和指导
●我们单位对行政岗位的职责要求解读与分析;针对每个单位的需要分享行政岗位的职责,清晰任务,明确工作目标
●本模块总结:如何成为领导身边优秀助手?我们的工作特征:多样琐碎性、随机突发性、领导指派性、保密性。情景练习
●轻松一刻:学习办公室养生操-五节操
●特别分享:午间欣赏职业秘书相关电影,并组织讨论秘书成长之路
三、高效职业沟通与和谐人际关系:赢得领导信任
●什么样个性特点的人会更容易获得良好的人际关系?亲切的微笑、温暖自信的眼神、职业握手练习、清新问候、身体距离、为他人着想、会选择礼物等内容
●学会真诚的赞美;通过小组竞赛练习,提示适度赞美能力
●塑造愉快交往礼仪之道;敬语、介绍、坐车、送别礼
●接听电话礼节与情景练习;面对难以对付的客人和电话应对技巧
●接待来访客人的流程和细节注意;观摩先进单位接待流程设计
●与新闻工作者交往注意事项与细节,并情景练习
●印章管理流程与人际关系和谐之道
●零用钱管理流程与得到领导信任的细节
●文件管理与签收流程,如何与领导预约签收
●与不同个性领导相处之道;创造积极的语言结构,与不同领导风格的领袖交往,用他们最喜欢容易接受的方式工作与交流。
●模拟练习:接受不清晰的工作指示时、本周工作汇报流程与内容、商讨问题时、面对领导的坏脾气时,小组总结,这个案例中我的收获
●上司约会、出差行程安排策略与方法
●本模块总结:与领导相处的时间,学会虚心请教,交流汇报要简要,内容真实详尽,与领导关系简单,尊重上司,学会为他救场
四、高效工作模式:提升行政工作效率
●时间管理与工作统筹
●了解压力环境下我的时间管理模式:这是何老师独家版权的压力环境下我的时间管理模式的测评工作,看到你的时间管理模式瓶颈与问题
●探索我的生命价值观:专业的心理学底蕴帮助你分析你的生命价值观,看清楚生命的需求和关注,提升生命幸福值
●我的时间都花在哪里?清晰时间大盗:我们人生就算100年,你的一百年中的生命价值在哪里
●激发我的脑思考模式,创立个性化时间管理技巧与方法
●系统思维方式训练:面对多任务管理,多领导指示工作时,清晰生活与工作的目标、工作步骤、紧急重要程度的分类。
●为自己的人生开始规划:从梦想到现实,从日计划、月计划、年计划的制定和落实。
●精力管理:根据生理节奏制定工作:了解精力最旺盛的时候,学会聚焦,学会制表,制表的要点和注意事项。
●办公室5S管理:5S管理要点与工具
●信息管理:如何处理电子信件;如何处理报纸杂志;快速阅读;为自己准备清单
●会议管理:常见高效会议管控要点
●固定部门会议的掌控
●解决问题会议的核心
●讨论会议的流程与掌控
●会议中不良行为的形成与控制
●会议管控工具表格的制作与分享
●本模块总结:两天中学习到提高工作效率的方法、制定行动计划
五、压力管理:提升职场幸福力
●压力的定义与认识
●我在社会环境中角色的扮演和认识
●智慧身体感应与体验
●树立正确的人生观与价值观
●饮食减压、音乐减压、睡眠减压、运动减压等内容体验
●心里冥想:学会接纳
●面对挫折,依然快乐的八大秘诀
●课程总结:职业秘书职业修炼
【讲师介绍】
何老师,资深培训讲师,著名人力资源管理专家、职业竞争力训练专家;曾担任浙大网新(上市公司)总裁助理、浙江正元数据公司独立董事、中小企业局创业辅导中心主任等高管职务,华东师大心理学硕士;浙江大学、清华大学特邀讲师;浙江培训师联合会副会长;首席人才测评师;中国管理研究院金融企业研究所副所长。何老师拥有十多年的企业管理及培训经验,巧妙运用心理学与各种人才测评技术巧妙融入课程,将知名企业实际工作中的众多典型案例与课程内容相结合,深入浅出,通俗易懂,而且容易掌握和操作;讲课富有激情,课堂气氛活跃,互动与案例研讨有效运用,因而深受学员欢迎。何老师培训课程条理清晰,层次分明,实用性强,能带给学员先进管理方法和理念的巨大冲击,使学员可以迅速地将培训内容转化为实际工作技能。用互动、体验、讲评等授课方式,让学员在练中学,学中练,达到学以致用
何老师曾服务过的部分企业有:中国银行、工商银行、中国移动、江苏移动、上海电信、万事利集团、、葛兰素史克(中国)、菲达环保、丰岛控股集团、新安化工、海亮集团、新和成控股、华为、台山核电、海尔集团、微软、可口可乐、西门子、NEC、诺基亚、神州数码、日立、美的、安泰科技股份、深圳茂硕电子科技、塔里木油田分公司、朗格森(西安)电子等。
【会务报名】
1.培训费用:2600元/人(含培训费、讲义费、午餐费)
2.报名电话:010-51294009,010-88433020
3.值班手机:15210659716,杨老师;传真:010-88433011
4.广东客户报名专线:020-61131055
5.报名方式:电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
6.备注:如课程已过期,请访问我们的网站,查询最新课程
7.网址:www.71training.com (中国企业培训网,每月培训公开课三百余门)
【优惠活动】
1.报名学员可获赠一本最新的管理书籍,详细书目请浏览网站
2.申请成为个人会员,更可享受积分累积,并兑换U盘、MP4和手机等
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