经理人员的高效沟通和表达技巧（苏州，11月16日）

经理人员的高效沟通和表达技巧（苏州，11月16日） 

【培训日期】2013年11月16日

【培训地点】苏州

【备注说明】本培训班全年循环开课，并可安排老师前往企业培训。

【培训对象】基层干部、储备干部、新任经理以及各部门专员与工程技术人员等

【培训背景】

    管理大师彼得.德鲁克说：“企业管理中60%以上的问题是由于沟通不畅所造成的。”杰克.韦尔奇才会说管理的秘诀是“沟通、沟通、再沟通”。沟通也是一门技术，也是一门艺术，良好的沟通能快速有效的达成双方的目的。沟而不通，沟而出错的情况，在企业日常管理中屡见不鲜，这样的结果势必导致管理能力的低下。有效的沟通技巧和良好的沟通习惯，不但有利于指令的快速有效下达，也有助于创建良好的企业工作环境和人际关系氛围，提高员工和组织的整体工作绩效。

【培训目标】

　●了解有效的沟通模式和方法，培养良好的沟通习惯
　●掌握高效沟通的基本方法和技术，提高工作沟通的效率
　●认知自我沟通风格，掌握良好的沟通技巧，改善现代职场中的人际关系

【培训大纲】

一、沟通的基础知识
　●沟通的定义与目的
　●有效沟通的基本模式与六大要素
　●有效沟通的步骤
　●游戏体验：沟通的常见问题与障碍

二、沟通的策略与方法
　●沟通的表象、实质、核心
　●针对不同沟通问题的沟通策略
　●高效沟通的正确的方法
　●案例讨论："抓间谍"的启示

三、沟通中的倾听与提问技巧
　●高效的倾听技巧
　●最好的说话方式是先听别人说
　●倾听的要领
　●倾听的步骤
　●不良倾听的习惯
　●为何我听的和他讲的不一样
　●高效的提问的技巧
　●会问比会说更重要
　●提问的分类
　●漏斗技巧
　●确认提问反馈

四、沟通中的表达与反馈技巧
　●有效的表达与反馈
　●提出双赢的沟通表达
　●找到共同的关键目标
　●如何避免负面沟通
　●意见不同时给予坚定的反馈

五、个人风格与人际关系
　●行为风格的基本认识
　●行为特质的区辨
　●认识自我风格
　●人际风格在沟通上的应用
　●欣赏他人优点，善用自己长处
　●风格调整的步骤与原则
　●我眼中的我与他眼中的我

六、职场沟通与行动计划
　●职场中沟通实务
　●平级同事之间的沟通
　●跨部门之间的沟通
　●与上司主管的沟通
　●对下属的激励、工作教导沟通
　●个人总结与行动计划
　●经验教训与启发
　●《我的行动计划》

【讲师介绍】

    葛老师，资深培训讲师，硕士、德国洪堡学者、是一位实践与理论双修的专业培训师。拥有欧美跨国企业管理与运营、本土咨询公司运营与管理、德国大学研究与合作、国内高校教学与管理等领域的团队领导、市场开发、销售管理、客户服务、项目研发、项目管理等方面的多元化实务经验。葛老师长期致力于组织管理效能的研究和实践，在组织发展、人才培养、跨文化管理以及领导谋略等领域取得积极成果。著有两部个人专著；多篇论文刊于学术期刊；参著多部著作；并参译英文著作。

    葛老师曾服务过的部分企业有：大金电器机械、博尔达集团、住友电工、辉瑞制药、德国安联、艾飞克印制技术、三星电子、宝德强科技、赛腾电子、吉田建材、飞翔集团、新盛净超净化系统、天纶集团、凯锐货运、相信制动器、欧瑞康巴尔斯涂料、江森自控、约克空调、维信电子、恩斯克轴承、阿美德格、特恩驰电缆、德派装配、安智电子、华润微电子、冠捷科技、赛柯机械、三益化工、中国人寿、浦发银行、华新集团、苏钢集团、沙钢集团、建屋集团、纽威机械、中国移动、建设银行、中国银行、工商银行、华兴建设、胜方电子、桑阳科技、力特奥维斯、康帕斯中国、金龙客车、瀚宇工贸、海信集团、神州数码、沙钢集团等。

【会务报名】

  1．培训费用：2500元/人（含培训费、讲义费、午餐费）
  2．报名电话：010-51294009，010-88433020
  3．值班手机：15210659716，杨老师；传真：010-88433011
  4．报名方式：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
  5．备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
  6．网址：www.71training.com （中国企业培训网，每月培训公开课三百余门）

【优惠活动】

  1．报名学员可获赠一本最新的管理书籍，详细书目请浏览网站
  2．申请成为个人会员，更可享受积分累积，并兑换U盘、MP4和手机等