商务礼仪与沟通礼仪实务（苏州，8月11日-12日）

商务礼仪与沟通礼仪实务（苏州，8月11日-12日）

【培训日期】2011年8月11日-12日

【培训地点】苏州

【备注说明】本培训班全年循环开课，如有需求，欢迎来电咨询！

【培训对象】企、事业单位办公人员、公务员和管理人员; 办公室主任、秘书、公关、商务接待; 公司高级职员、销售经理; 希望提高办公室礼仪素养的人士

【培训目标】

  ●使学员了解如何塑造与企业风格相吻合的专业形象，规范行为，提升企业形象
  ●掌握现代商务、社交的通用礼仪并熟练运用，提高商务工作中的个人魅力与沟通技巧
  ●掌握提要的商务技能，提升工作效率
  ●培养学员人际关系处理能力，建立有建设性的人际氛围，运用有效的沟通技巧处理商务活动中的人际关系
  ●全面提升员工的职业素质（观念、态度、能力）
  ●掌握基本的办公室礼仪规范，使您适应日常工作场合的礼仪要求
  
【课程大纲】

一、场合礼仪
  ●商务演讲礼仪
  ●商务交往礼仪
  ●拜访礼仪
  ●会面礼节
  ●正确的陪车和接引
  ●位次排列礼仪
  ●重要客人的接待
  ●宴请礼仪
  ●宴会的准备
  ●中餐礼仪
  ●西餐礼仪
  ●茶和咖啡的礼仪
  ●会议礼仪
  ●商务谈判礼仪

二、办公环境的礼仪
  ●卫生间的卫生与清洁
  ●创造理想的工作场所
  ●合理的设备布置
  ●设备使用的礼仪

三、办公室礼仪
  ●与他人良好合作
  ●公司利益至上
  ●办公室行为规范
  ●电话接打礼仪
  ●影响电话交谈质量的因素
  ●接听和拨打电话的基本礼仪
  ●正确处理不同的情况 
  ●办公室用语
  ●与他人良好合作

四、沟通礼仪
  ●个人语言礼仪
  ●干扰沟通的因素
  ●沟通的技巧
  ●如何与上司沟通
  ●如何与下属沟通

【讲师介绍】

    朱老师，资深培训讲师。南京大学管理学硕士，曾任江苏金腾华新集团人力资源负责人、江南社会学院管理系讲师、苏州广播电视报社编辑部副主任（主抓新闻深度报道）、苏州广电总台《财富对话》企划、主持人。培训形式多样，授课幽默风趣，强调寓教于练。

    朱老师曾服务过的部分企业有：百度中国在线、上海通用汽车、苏州金龙汽车、明基电通、苏阿姨食品、金红叶纸业、创元集团、北京华联、神州数码、江苏吴中集团、江苏永鼎股份、无锡泛亚资讯、香港天贸服饰、帏翔电子科技、苏州金莱克清洁器具、美新半导体、英维康医疗器械积水中间膜、苏州松下系统科技、黑松食品、苏州虎丘印花、港华燃气、吴城供电、长城证券、张家港申港重工机械、中国银行太仓支行等。

【会务报名】

  1．培训费用：1780元/人（含培训费、讲义费、午餐费）
  2．报名电话：010-5129 4009，010-5150 1165，010-5150 1170
  3．值班手机：13910898108，杨老师；传真：010-5150 1019
  4．报名方式：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
  5．备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
  6．网址：www.71training.com （中国企业培训网，每月培训公开课三百余门）

【优惠活动】申请成为个人会员，更可享受积分累积，并兑换U盘、MP4和手机等