一线班组长的管理技能提升TWI实务（苏州，12月14日-15日）

一线班组长的管理技能提升TWI实务（苏州，12月14日-15日）  

【培训日期】2013年12月14日-15日

【培训地点】苏州

【备注说明】本培训班全年循环开课，并可安排老师前往企业培训。

【培训对象】营运副总经理，生产部经理，生产控制及物流经理，采购、销售部门经理，相关部门管理人员及工程技术人员

【培训背景】

    木桶所能容纳的最大水量是由最短那块所决定！工厂的发展需要坚实的基础，基层管理人员的培养不应成为制约企业发展的短板！在企业现场管理中，当很多员工从操作工人迈向基层管理岗位时，往往：
  ●员工有问题充好人，上级有任务搞不好借口却不少，工作自认为做的不错，差不多就好
  ●生产现场一天到晚忙的脚朝天，可该做的不做，不该做的作了不少，现场管理乱糟糟
  ●技术是把能手，完成具体事情也没问题，可管人、带人可就…
  ●员工怎么想不知道，上级布置的任务执行不到位，总是起不到桥梁作用
  ●员工有问题要么视而不见，要么简单粗暴，总是不知道如何处理与员工的关系
  ●一天到晚都在处理问题，可是很多时候还是头痛医头，脚痛医脚
  ●自己永远是优秀的运动员，可手下班组人员常常一片平庸
  ●员工士气低落，人员流动大，发生问题主管总是最后一个知道，怎么沟通和激励手下员工
  ●生产现场我们也想搞好，可就是难以有效发现问题，在生产现场怎样培养问题意识

    如何正确理解现场管理人员的职责？如何有效的开展现场的日常管理？如何调动和激发下属的积极性，有效的推动现场管理和改善？如何科学处理内外部关系，使工作更加顺畅的开展？如何有效的提升现场管理人员自身解决问题的能力，不断促进现场管理水平的提高……

【课程大纲】

一、课程导入

  ●课程介绍，明确培训目标
  ●学员热身，建立学习小组

二、一线主管角色认知

  ●管理概述
  ●主管的角色认知
  ●一线主管在企业中的地位和作用
  ●一线主管的职责与权力
  ●一线主管领导力的来源
  ●主管应具备的管理技能和知识
  ●一线主管的工作内容与工作模式
  ●新上任主管的角色转换
  ●如何成为一名优秀的一线主管
  ●自我设计成长和提升--SWOT 练习

三、工作关系管理（JR）

  1）人的关系与领导

  2）增进人际关系的四原则

  3）发掘人的潜能

  4）性格与人际关系

  5）冲突问题的来源

  6）解决问题的四阶段法
  ●第一阶段：掌握事实
  ●第二阶段：思考措施
  ●第三阶段：实施措施
  ●第四阶段：确认结果
  ●人际问题案例研讨

  7）沟通技巧
  ●沟通的实质与模型
  ●沟通的障碍与排除
  ●如何有效的说服别人
  ●与上下平级做好沟通的技巧
  ●如何应对难缠的员工

  8）同理心沟通技巧
  ●描述行为--针对何种行为提供反馈
  ●阐明结果--阐明该行为造成的结果
  ●引用事例--引用具体的行为及结果事例
  ●表明期望--说明你的期望

  9）如何调动员工的积极性
  ●员工为什么积极性不高
  ●理解不同个性的人
  ●如何改变下属的不良习惯与行为
  ●如何改善员工的工作表现
  ●如何采取有效的督促行动和批评下属
  ●激励的基本原则与方法
  ●兴趣与正确的行为

  10）案例点评

四、工作教导（JI）

  1）工作教导的概念

  2）工作教导的意义及目的
  ●现场经常出现的问题
  ●员工为何不去做的原因

  3）在岗培训的关键点与注意事项

  4）班组培训的内容

  5）何时需要培训与指导

  6）如何制作作业指导书--KISS 原则
  ●什么是作业指导书
  ●为什么要制作作业指导书
  ●制作作业指导书的方法和要点

  7）教导的实施方法工作教导四阶段法（OJT）
  ●第一阶段—准备
  ●第二阶段—示范
  ●第三阶段—实作
  ●第四阶段—上线
  ●实践：面对面指导技巧

  8）新员培训的四步法

  9）多能工训训练

五、工作改善（JM）

  1）改善的必要性
  ●为什么要改善
  ●哪些工作可以进行改善
  ●主管在改善中所发挥的作用

  2）七大浪费

  3）问题意识改进的最大障碍--思维范式

  4）发现异常的有利工具--5S
  ●如何判断什么是需要的什么是不需要的
  ●如何进行红单运动
  ●如何定置定位，标识工具介绍
  ●看板管理
  ●目视管理
  ●清扫怎样进行才能做到同时检查

  5）如何进行改善工作改善的四阶段法
  ●第一阶段：作业分解
  ●第二阶段：作业分析
  ●第三阶段：创造对策
  ●第四阶段：制作新方法

  6）工作改善分析与持续改进方法
  ●5W1H描述问题
  ●5Why法快速寻找原因
  ●头脑风暴法搜集信息
  ●预防再错（POKA YOKE）
  ●解决问题的8步法思维

  7）现场效率提升--IE

六、工作安全（JS）

  ●一线管理者对安全生产的责任
  ●事故发生的原因
  ●消除不安全的状态与行为
  ●安全管理四阶段法
  ●处理安全事故‘四不放过’原则

【讲师介绍】

    张老师，资深培训讲师。管理学硕士，长时间的一线实际工作经验。先后在世界500强的两家德国公司，两家美国公司担任过重要管理工作，先后任生产经理、物料经理、工厂经理，目前在美资企业中担任总经理。张老师有着丰富的理论和实践经验。尤其在生产流程的设计、控制管理、现场管理、员工管理、ERP体系的推行和整合、问题的挖掘和改善、流程改善、生产效率的提高和生产成本控制等方面有良好的实践和理论知识。张老师从事企业管理将近20年，多年的国外留学生活和长期的外企工作，对生产流程、物流管理中的问题的发现、分析和解剖有自己独到的见解。同时他将理论知识和实际经验非常成果地运用到企业的管理中。

    张老师曾服务过的部分企业有：紫江集团、吉龙、科世达-华阳、天宏科技、意维丝绝缘导线、上海贝岭、克恩-里伯斯、裕科铜业、联合汽车电子、韩泰轮胎、华虹NEC、贝尔阿尔卡特、博世、宝钢集团、日立电子、安特工业、伊顿发动机零部件、上海敏孚汽车饰件、龙灯瑞迪制药、弗例加滤清器、威特电梯部件、北京科勒、福克特电子、青岛啤酒、亚太酿酒、扑内卡、纳铁福、南京依维科、西门子电子、北京德龙电力设备、东北制药厂、拉法基屋面系统、北京百麦食品加工、连云港杜钟氨纶、阿法拉伐流体设备、欧姆龙、惠而浦、百事可乐、雀巢、上海家华、联合利华、纳西姆工业、肯特瓶盖、博世特包装设备、中国弹簧、小系车灯、南京凤凰、施耐德、华西冰箱、 大智塑料、上海红阳密封件、克模塑胶、中国移动通讯深圳分公司、南通海一电子、上海培源木业、信谊药厂、上海汽车公司等。     

【会务报名】

  1．培训费用：2600元/人（含培训费、讲义费、午餐费）
  2．报名电话：010-51294009，010-88433020
  3．值班手机：15210659716，杨老师；传真：010-88433011
  4．报名方式：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
  5．备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
  6．网址：www.71training.com （中国企业培训网，每月培训公开课三百余门）

【优惠活动】

  1．报名学员可获赠一本最新的管理书籍，详细书目请浏览网站
  2．申请成为个人会员，更可享受积分累积，并兑换U盘、MP4和手机等