中层干部的管理技能提升(北京,11月8日-9日)(深圳,11月22日-23日)
发布人:鼎志 更新时间:2013/10/10 20:46:48 点击数:317
中层干部的管理技能提升(北京,11月8日-9日)(深圳,11月22日-23日)
【培训日期】2013年11月8日-9日 2013年11月22日-23日
【培训地点】北京 深圳
【备注说明】本培训班全年循环开课,并可安排老师前往企业培训。
【培训对象】企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、进一步想提高管理绩效的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员
【培训背景】
●管理干部是企业决策实施和执行的保证
●优秀的干部既要有管理能力又要有实操技能
●管理干部的成长通常要经历漫长的经验积累
●本次培训快速、有效地达成管理干部的飞跃提升
【培训收益】
●新任经理、部门经理、管理干部快速职业化
●学习处理领导、下属、其它部门之间的协同合作关系,处理好工作与人际关系,最大限度地发挥公司的综合实力
●学习如何成为一个优秀的领导人,如何更好的带领下属完成工作目标
●学会应用主要的管理工具(头脑风暴、SWOT、PDCA、SMART)
●如何提高下属的能力,建设高绩效的管理团队,让下属在工作中发挥更高的工作积极性和工作热情
●学习目标与计划管理,迅速高效的开展工作
【培训大纲】
一、什么是好的管理
1)管理的实质是什么
●管理的目的是让别人作事,管理好自己不是好的管理
2)管理的基本特性
●目的性 有效性 他人性 多样性
3)什么样的管理是最适合企业的管理
●管理的方法和技术多种多样,什么样的模式才是最适合企业发展的
●只有找到最适合我们企业发展的管理模式,才能避免管理的盲目性
4)管理、组织、领导三者的相互关系和异同
●管理者、领导者到底应该做哪些事?不应该做哪些事
●制度化管理与人性化管理如何结合
●管理者和领导者每天的工作内容有什么不同
●组织的目的是什么
二、如何管理工作态度
●如何才能快速的提高下属的工作绩效
●如何让下属在主动积极,而不是被动消极
●如何让下属在工作中全力以赴,而不是全力应付
●如何让下属在工作中全力想办法,而不是推卸责任
●合理完善的企业制度建设是必要的重要条件
●提高下属的能力更是一个长期、持续的过程
●能不能找到一个立杆见影的方法?现在改变马上就看到效果
●为什么说态度决定一切
三、管理角色的认知
●每天领导的工作紧张、忙碌、而下属倒是有时间看报纸、喝咖啡
●上级经常做了过多下属应该做的事情
●自己的事情又没有时间做好 导致工作绩效不好、目标无法完成
●理解分析 韩非子:下君尽已之能;中君尽人之力;上君尽人之智
四、领导力提升的技巧
●分析讨论:什么样的领导是一个优秀的领导
1)领导权威的来源
2)领导力的八个素质特征
●诚信(是建立信任关系的出发点)
●专业能力(主要是方向和决策,是领导力的基础)
●关心、帮助下属(从工作、生活体现是领导力的源泉)
●宽严相济(一张一弛、文武之道是领导力实现的手段)
●分享成功与失败(是领导力的结果保证)
●学习提高(是领导力长远体现的根本)
●精力和热情(是激发下属的发动机)
●坚持 (是完成工作目标的基石)
●领导力的本质分析(孟子):君之视臣如手足,则臣视君如腹心;君之视臣如犬马,则臣视君如国人;君之视臣如土芥,则臣视君如寇仇.
●视频分析:体现领导力的核心操作问题
3)领导方式
●专制型领导、民主型领导、放任型领导的特点与应用原则
五、如何培养下属
●在优秀领导眼中下属个个都是人才,在平庸领导眼中下属个个都是笨蛋
●培养下属的最高原则是任用下属的优点,而不是发现下属的缺点
●如何才能知人善用,如何才能人尽其才
1、培养下属有什么好处
1)对管理者而言
●可易于执行授权
●与部属建立互信互赖关系
●有助于目标与任务的达成
●有助于自己的成长
●获得成就感
2)对部属而言
●具备晋升 条件
●可了解上司期待
●产生自信
●有安全感
●能力的提升
●顺利完成工作
2、培养下属的顾虑
●这件事我最拿手、下属不会明白我的意图
●教下属的时间里,我早把事情做好了
●交给下属,我无事可做
●交给下属, 有失败的风险
●下属过于风光,我很难控制和指挥
3、培养下属的方法
●岗前系统培训 (心态、技能、认知、能力)
●岗位示范和指导(与工作相关的技能培训)
●随时随地 因材施教(启发引导,心态、能力的提升)
4、培养下属的原则
●管理的目的不是改变人,而是任用他的才能
●确信下属有足够的能力,正面激励为主。(每天进步)
●向下属布置工作时应有时清晰有时概括
●扬善于公庭,规过于私室
●培养核心团队
●让下属参与决策过程
●防微杜渐、诛大赏小
●案例分析:如何理解因材施教的培养原则
六、时间管理
1)为什么要管理时间
●从企业来说—市场竞争的必然
●从个人来说– 个体生命的有限性
2)时间管理的目标:
3)时间管理的三个原则
●第一原则:目标管理原则
●第二原则:抓住重点原则“80、20”法则运用
●第三原则:工作优先级综合分析
4)时间管理的16个策略
●第1招:时间预算表
●第2招:跳出时间的陷阱
●第3招:每日工作计划表
●第4招:多用流程管理
●第5招:今日事、今日毕
●第6招:找出自己最佳工作时间
●第7招:培养好的时间管理习惯
●第8招:同时做两、三件事情
●第9招:决不轻易“迟到”
●第10招:没定期限就不叫工作
●第11招:整理工作环境
●第12招:各种文件只看一次
●第13招:花钱买时间
●第14招:集合零碎时间做大事
●第15招:休息是为了走更远的路
●第16招:使用管理时间的工具
七、管理沟通与关系协调
●管理沟通的技巧是中层管理人员最关键也是最重要的工作能力
●没有良好顺畅的沟通 就没有良好的工作结果
1)什么是沟通
●沟通不是简单的讲话,沟通是相互的理解
●有效沟通的三个基本原则是什么
●站在对方的立场上原则:时间及时性原则,主动性原则
2)沟通的特性
●双向反馈是沟通的基础
●不同文化、不同民族、不同方向的沟通模式不同
●美国式的沟通是什么模式
●日本式的沟通是什么模式
●中国式的沟通是什么模式
●与上级领导的沟通是什么模式
●与下属的沟通是什么模式
●沟通的效果比有道理重要
3)管理沟通的种类及形式
●管理沟通不局限于语言、非语言的沟通具有更重要的作用
●非语言的沟通方式会更直接、更快速、更难以作假
●案例分析:讨论,录像分析
4)沟通的步骤
5)不同沟通风格的管理者分析与应对
●每个人都有不同的性格,决定他的行为方式和作事原则
●学会了解自己、认识别人的性格,做到知已知人,才能更好的沟通协调
●有方向、讲方法与对方沟通协调
●分析型人的特征与沟通技巧
●支配型人的特征与沟通技巧
●表达型人的特征与沟通技巧
●和蔼型人的特征与沟通技巧
●案例分析:分析曹操、刘备、孙权的个性与沟通技巧
6)沟通的方向
●管理者与上级、同级、下属沟通的技巧
●沟通的原则
●沟通的方法
●沟通的障碍
●案例讨论:对上级的工作有不同的意见你应该怎么办
●案例讨论:上级对你的报告有反对意见 你怎么办
●如何处理下级越级向你汇报
●如何处理部属的过失行为
●如何处理上司调派自己部属工作的情况
●如何面对有能力但不听话的部属
●如何处理上级布置超额的工作
【讲师介绍】
李老师,资深培训讲师、实战型培训专家;清华大学、北京大学特聘培训讲师;国际职业培训师;欧洲某机构高级管理顾问;企业家协会特聘培训讲师;多年从事企业高层管理与咨询工作经验,在德隆集团、深高速、美国“MOTHERS”等大型集团公司历任培训经理、行政总监、营销总监、培训总监、副总经理等职位。对企业管理、客户服务、品牌管理、企业文化等具有良好的培训与咨询经验;不仅具有深厚的理论知识,而且具备丰富的实践操作能力;注重对企业管理问题的分析和解决、讲求实效性和适用性。鼎志咨询的李老师以互动、情景式培训见长,注重受训人员的感悟及参与,培训风格深入浅出、条理清晰、课堂气氛轻松、活跃、实战性强,通过各种实际案例及管理游戏等方式充分调动参训人员的培训热情。
李老师曾服务过的部分企业有:中国电信、青岛中化集团、中石油、桑菲通讯、奥林巴斯、厦门航空、苏州三星电子、广东移动、蛇口南顺面粉、三洋机电、启明星晨、联邦快递、柯尼卡美能达、中信物业、信统光电、天华会计师事务所、南孚电池、朗宁通信、航嘉电源、TCL集团、海欧卫浴、江铃汽车、友邦保险、中电集团、海南马自达、壹时代传媒、创维集团、浙江金洲集团、长亮科技、联泰集团、飞利浦中国、科洋数码、佛山海纳川药业、南太集团、神龙汽车、中国石油、宁波新峰电器、威海北洋电气集团、和纪黄埔中药、河北热电、中集集装箱、三鑫股份、中信集团、华帝股份、美的家电、中海集团、飞利浦半导体、中国电子总公司、广西电力、上海浦东发展银行、建设银行福建支行、中国网通、北京首都机场、西门子、欧普照明等。
【会务报名】
1.培训费用:2800元/人(含培训费、讲义费、午餐费)
2.报名电话:010-51294009,010-88433020
3.值班手机:13910898108,杨老师;传真:010-88433011
4.广东客户报名专线:020-61131055
5.报名方式:电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
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