中层干部的管理能力提升(深圳,11月1日-2日)(上海,11月8日-9日)
发布人:鼎志 更新时间:2013/10/9 17:26:04 点击数:300
中层干部的管理能力提升(深圳,11月1日-2日)(上海,11月8日-9日)
【培训日期】2013年11月1日-2日 2013年11月8日-9日
【培训地点】深圳 上海
【备注说明】本培训班全年循环开课,并可安排老师前往企业培训。
【培训对象】企业内部管理者、中高层管理者、职能部门经理、准备被提拔的基层经理
【培训背景】
中层管理者是企业的中流砥柱,他们是企业决策实施与落地的核心,是企业创新和进步的源泉,是企业文化的推动者。因此提升中层管理者的工作管理技能,是保证各项决策顺利实施的关键。然而,许多中层管理者在工作中常遇到以下困惑:
●如何界定管理者的角色定位和关键任务
●如何提升自我管理和时间管理能力
●如何建立绩效期望清晰的目标管理
●如何实现有效的员工指导、授权和激励
●如何提升沟通技能,优化团队管理
针对以上问题,我们特邀原华为人力资源副总监严老师,与我们一同分享本课程,帮助管理者重新树立角色认知,掌握管理者必备的基本人事和财务知识,以及自我管理的基本工具, 树立合理的团队目标,建立团队规则,有效指导、激励、授权,以及同级沟通, 下级领导、上级管理的良性沟通机制,持续提升团队绩效。
【培训收益】
●陈述中层管理者的角色和自我定位
●描述团队管理者的三大关键任务
●运用自我管理(时间管理)的基本方法和工具
●运用MPRS模型实现目标管理和团队管理
●运用动力对话系统提升沟通技能
【课程大纲】
一、管理者对角色的认知决定管理行为
1)我们的团队管理面临哪些挑战
●小组讨论:我们面临的团队管理挑战有哪些
●面对挑战,改变观念,突破固有思维模式
2)管理干部在企业中的现状是什么
●是什么原因造成了这种现状
●先天Vs.后天
3)企业的财务成功与职业经理人之间的关系
●企业发展的核心竞争力由什么来决定
●什么是执行力
●核心竞争力的决定性因素--管理者的管理能力
●执行力与职业化的关系
●职业化的组织意义与个人意义
●职业经理人对组织执行力的意义
4)领导力与管理力的关系
●管理是什么
●管理干部在企业架构里的位置
●看清组织中三种角色关系中,抓住重点提升自我
●思考:中国象棋中的管理哲学
二、管理者应担当的关键任务
1)管理团队的关键任务
●分组活动:筑塔
2)团队管理者的三大关键任务
●把握团队方向--Guide
●提升团队成员胜任程度--Enabler
●控制团队秩序--Housekeeper
3)管理者修炼领导力的完整模型
●基础管理素质的意义
●Guide--团队目标管理
●Enabler--团队激励管理、团队指导管理、团队权变管理
●Housekeeper--团队控制管理
●实现管理者关键任务的“人本”导向
●抓住职位跨越按钮
三、管理者的自我管理
1)经理人的日常工作效能管理
●个人工作状态的反思:分组视频分析
●什么让我们丧失了效能?
●案例:困惑的客户关系经理
●练习:看图移位
●如何提升自我管理能力
●抓住重点,分清轻重缓急
●四象限方格中的数据指向
●把工作分为两类:主动性任务和被动性任务
●重要工作的价值
●什么是重要的工作
●时间管理的技巧
●日常工作计划管理的步骤和工具
●分组案例练习:大刘的烦恼
●让我如何说“不”--拒绝的艺术
●合作安排时间工具--时间管理伙伴分析表
●总结:日常时间管理TIPS
2)在日常工作中平衡长期发展要求,提升个人生命的效能
●提高长期效能的工具--第二象限组织法
●链接使命
●还原人生必然经历的九个角色
●确定目标,制定周目标
●逐日调整和评估
●个人练习:时间管理工具的使用
3)做一个勇担责任、让人信任的团队管理者
●主动积极,承担责任
●关切范围与影响范围
●案例分析:停止抱怨,承担责任
●Responsibility = Response + Ability
●成长的三个层次
●内修素质:成为一个勇担责任、值得信任的管理者
●外修技能:建设一个运作高效、业绩突出的好团队
四、让员工的感觉“好”起来
●分组研讨:“好”的感觉
●MPRS模型
●员工绩效的乘数
●管理者的魅力五角星
●值得信赖意味着什么
●测试:你的可信度是多少
●在团队中建立信任的方法--利人利己的思考习惯
五、从M到P:目标管理--建立清晰的绩效期望
1)目标管理的起源与其对于企业的意义
2)企业基本管理、效率管理与价值管理的核心任务
3)团队目标的三个层次
●愿景目标:为团队增加动力
●表现目标:SMART原则
●行动目标:行动万能表
●双人对练:目标精准性的挑战
4)从愿景目标到表现目标过程中常出现的问题及解决方法
●案例讨论:L公司的问题
●矩阵式的思考与工作方法
●从第一级分歧走向第二级分歧
5)用参与式的目标管理创造团队的“生命体征”
●团队的“生命体征”
●曹操与诸葛亮的管理模式区别
●塑造富有激情的团队的出发点
●团队智慧三角
●完全目标管理的全过程
●如何提高目标执行力
●双人对练:提高员工能动性的练习
6)从表现目标走向行动目标
●寻找关键价值链
●个人练习:行动万能表
7)用理性保证目标落实
六、从P到R:消除绩效的障碍
1)强化理论的实战应用
2)管理者的指导障碍及解除
●管理者的授权危机来源
●授权的基本方法
3)如何安排工作与指导工作
●三人角色练习:工作安排步骤
●团队成员什么时候需要指导帮助
●如何让成员接受你的指导
●指导团队成员完成工作的步骤
●控制的六个程度
●个人练习:工作再设计--AMPES练习
4)员工出错了如何指导
●犯错时辅导的8个步骤
●视频:如何辅导出错的员工
七、从R到S--你了解你的员工吗
1)相关激励理论的思考及实战修订(选读资料)
2)是什么吸引与留住你的成员
●分组练习:最可以激励你的成员的因素
●职业锚测试
3)赞赏的力量
●真诚赞赏七步法
4)符合人生发展的内在激励
●人生的三种压力与幸福感
●员工在职业的不同阶段面对的问题和特定的任务
5)赞赏的时机
6)视频示范:赞誉的作用
●三人角色练习:七步完成真诚赞赏
八、从事倍功半到事半功倍--支持性的沟通方法
1)从功能性沟通走向激励性沟通
●教练的目的:抽离、启蒙、利他
●沟通在管理中的位置
2)动力对话系统
●管理者必须的双赢思维
●先理解别人,再表达自己
●理解事实(Fact)和感觉(Feeling)
●导致矛盾冲突的推论阶梯
●倾听的意义在于理解而非判断
●防止自传式回应:好为人师 Advise、追根究底 Probe、想当然耳 Interpret、价值判断 Evaluate
3)用提问技术有效提升自我觉察
●从推论中回溯事实
●从演绎中找到事实
●成就导向提问法
●解决问题提问法
●如何问问题不会引起员工防卫
4)对理性表达的温习
九、结语:创造高效团队管理之路
●团队测试:不断反省自己的管理之路
●每天进步一点点,就是成功的开始
●行动计划:回去以后怎么做
【讲师介绍】
严老师,资深培训讲师,复旦大学工商管理硕士,有十年以上企业内训和专业培训经验。严老师曾先后于正大集团、香港FAC设计公司、华为技术有限公司、UT斯达康通讯有限公司等大型企业从事产品开发、销售、行政管理、人力资源管理、培训及管理等工作,有丰富的实际工作和培训经验,近十年来专职为中、大型企业提供人力资源管理、销售及领导力等各类培训及咨询。
严老师以丰富的实践经验为基础,借鉴企业与个人成功经验,结合对现代企业与管理本质的思考,设计并担任《人力资源管理》、《中层管理》《专业技术展示技巧》、《团队思考》、《全面客户服务》、《效率管理》、《沟通与人际关系的艺术》、《管理者的关键任务》等多门课程的培训,其课程讲求内容的系统性、可操作性和实战指导性,理念与方法并重,关注培训中学员的参与,通过案例分析、角色扮演等互动式、启发式教学,深入浅出,学有所用,深受学员欢迎和好评。
严老师培训过的企业有中国电信、中国移动、华为技术有限公司、西门子、艾默生网络能源、富士康、TCL电脑、TCL电信、达实智能、大唐光网络、奇仁投资等企业。
【会务报名】
1.培训费用:2800元/人(含培训费、讲义费、午餐费)
2.报名电话:010-51294009,010-88433020
3.值班手机:13910898108,杨老师;传真:010-88433011
4.广东客户报名专线:020-61131055
4.上海客户报名专线:021-51691582
5.报名方式:电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
6.备注:如课程已过期,请访问我们的网站,查询最新课程
7.网址:www.71training.com (中国企业培训网,每月培训公开课三百余门)
【优惠活动】
1.报名学员可获赠一本最新的管理书籍,详细书目请浏览网站
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