中层干部的管理能力提升MTP实务（上海，11月29日-30日）

中层干部的管理能力提升MTP实务（上海，11月29日-30日）

【培训日期】2013年11月29日-30日

【培训地点】上海

【备注说明】本培训班全年循环开课，并可安排老师前往企业培训。

【培训对象】企业中层管理人员

【培训背景】

    MTP的架构是根据管理上的两大对象，也就是从“人”（People）及“工作”（Task）发展。第一部分谈的是管理者的角色认知与功能，接下来分成工作与人员管理两大部份，最后以领导激励做为总结。分为八章。

    在企业发展的过程中，中坚干部是最重要的骨干，需要发挥承上启下的功能，才能够支撑企业的发展。然而，现在许多企业的管理阶层，多半都是从“技术”背景出身，对管理性工作的掌握并不熟练，甚至不能清楚了解管理者应扮演的角色与其应发挥的功能。使得许多老总在向前冲的同时，一回头发现没有人跟得上自己，结果身陷前线，造成问题。再者，由于技术背景出身的干部，多半存有“专家心态”，形成管理工作上的许多障碍。

    本课程，可以使企业的管理阶层，在24小时的课程后，清楚了解自己所应扮演的角色、该发挥的功能，知道如何做好“管理”工作，建立管理上应有的认知、意识及观念，学习到管理的技巧，放下“专家心态”，有效做好管理工作。

【课程大纲】

一、管理者的角色认知

  1）管理者的诞生
  ●专业经理人的产生
  ●什么是管理

  2）管理者的角色与职责
  ●管理者的角色定位
  ●管理者的主要职责
  ●管理重点要项评估

  3）管理者工作的属性
  ●主管工作的性质
  ●组织三阶层的合理运作

  4）专业经理人应有的认知
  ●做个好的职业选手
  ●专业经理人应有的工作态度

  5）如何辅佐上司
  ●认识自己的价值
  ●确认追随的角色
  ●了解你的上司
  ●做一位有效的追随者

  6）迈向成功之路

二、工作计划与目标管理

  1、目标管理

  1）什么是目标与目标管理

  2）目标的层次与种类

  3）目标管理的步骤
  ●设定目标
  ●拟订计划
  ●过程管理
  ●考核结果

  4）目标管理的特性与要领
  ●涵盖整个管理循环体系
  ●共同参与
  ●以目标作为执行的依据及考核的标准
  ●注重激励、责任感
  ●强调上下沟通及平行部门的协调
  ●重视回馈及绩效考核，以确保目标按进度执行

  2、计划管理

  1）何谓计划

  2）计划的类型与特性
  ●计划的类型
  ●不同阶层主管负责计划的内容

  3）拟订工作计划的程序与要领
  ●目的明确
  ●分析现况
  ●设定目标
  ●制订执行方案
  ●落实执行
  ●检讨与结案

  4）确保计划顺利推动的要点
  ●邀请部属共同参与计划
  ●计划的目标设定是否恰当
  ●计划执行时的责任是否明确
  ●是否有足够的资源
  ●是否能发挥创意

三、时间管理

  1）时间管理的基点
  ●时间管理的成功者的要素
  ●有效时间管理主管的内容
  ●有效管理时间的九大要点

  2）识别工作重点的有效技巧
  ●PARETO原理
  ●确定重点的常用技巧

  3）重要性与紧迫性
  ●重要性与紧迫性
  ●四种类型事件分析
  ●重要而紧迫
  ●重要不紧迫
  ●紧迫不重要
  ●不紧迫不重要

  4）如何制定计划与分配时间
  ●常用的时间计划方法--日历表
  ●常用的时间计划方法--事件
  ●常用的时间计划方法--责任人
  ●常用的时间计划方法--本月重点列表
  ●制定和实施个人工作时间表

  5）成功地分配任务--关键技巧与常犯错误
  ●下属授权的目的
  ●阻碍授权的想法
  ●分析工作的可授权性
  ●分配工作前的明确性
  ●分配工作分析表

  6）工作时间表--如何制定个人日历并使之发挥作用
  ●时间分配和检查
  ●年/月/周/日计划表
  ●时间进度控制的常用方法
  ●工作任务分解图
  ●甘特图/任务相关性图

  7）常见的浪费时间的因素以及如何消除的方法
  ●分析时间管理的三大问题
  ●自我评估
  ●消耗与＂窃取＂时间的因素
  ●拖延的原因及如何避免拖延
  ●在该说＂不＂的时候说＂不＂

四、沟通技巧

  1）有效的沟通
  ●沟通的基本程序
  ●沟通的障碍
  ●正确的沟通心态

  2）沟通的基本技巧
  ●倾听的技巧
  ●发问的技巧
  ●表达的技巧
  ●回馈的技巧

  3）有效的沟通
  ●有效的沟通要点
  ●受欢迎的沟通

  4）双赢的说服技巧协调
  ●协调的意义
  ●协调的目的
  ●协调的步骤
  ●协调过程中的注意事项

  5）组织沟通
  ●主管人员沟通十能
  ●向上的沟通要点
  ●向上的沟通要点
  ●工作回馈的沟通要点

  6）不流泪的说话艺术

五、授权与激励

  1）授权真的重要吗
  ●什么是授权
  ●授权的益处
  ●授权的障碍
  ●你的角色

  2）授权者，你要做些什么
  ●如何看待员工？
  ●创造有效的工作关系
  ●提供信息
  ●双向交流
  ●走动工作

  3）授权者，要知道何时及如何授权
  ●什么理由使我无法分派工作
  ●我应该分派给谁
  ●评估员工才能：上将、良卒、健马、百搭
  ●找出员工需要什么
  ●工作与人选的配合

  4）授权给员工：不可思议的反响力
  ●喜欢工作的理由
  ●成为受人尊重的管理者
  ●正是员工想要的
  ●健康环境的开始
  ●引发内心的动力

  5）授权追踪：从解决问题到高效完成工作
  ●实施力的衡量标准
  ●检讨：小事、大事、灾难
  ●提供意见而非结果
  ●授权但不弃权
  ●允许犯错误的空间

  6）创造适宜的文化环境
  ●什么是低成本的激励
  ●激励不仅仅是刺激，更是一个体系
  ●如何用文化来做激励
  ●得人心者得天下

  7）依然实用的激励理论
  ●马思洛需求理论以及它在今天的变形
  ●我们员工的需求是什么
  ●X理论和Y理论
  ●如何使用痛苦和快乐的诱因
  ●赫思堡的双因素激励理论
  ●如何支付精神薪水

  8）领导有方，一种对员工的激励
  ●有关权力的错误观念
  ●领导和管理
  ●如何释放员工的创造力
  ●如何让你的员工增值

  9）外在奖励和内在奖励
  ●教会员工如何自我激励
  ●是爱他们还是害他们
  ●对需要和需求的理解
  ●让工作变得更有意义

六、问题解决与决策

  1）组织内的问题
  ●问题的定义
  ●什么是问题的解决与决策
  ●问题的划分及种类

  2）管理人员的角色
  ●高阶主管的角色
  ●中阶主管的角色
  ●基层主管的角色
  ●员工的角色
  ●创新/改造/改善/维护

  3）问题解决与决策
  ●决策的定义
  ●决策的陷阱
  ●个人的影响
  ●行为风格特征概述
  ●不同行为风格的偏好 
  ●识别他人的行为风格
  ●行为风格对PSDM的影响
  ●问题解决的定义
  ●问题解决和决策的共同点和不同点
  ●问题解决和决策的过程
  ●左、右脑对思维的影响
  ●思维方式的种类
  ●思维方式与PSDM的联系
  ●好的PSDM

  4）系统性问题分析与解决的步骤
  ●确定问题主题
  ●分析问题的现状
  ●设定目标，拟定计划
  ●分析问题根本要因
  ●拟定解决问题的对策
  ●对策的实施与追踪
  ●评估成果
  ●标准化
  ●拟定后续改善计划

七、团队建设

  1）团队的概念与组建
  ●团队的概念及其重要性
  ●团队与部门组织的区别
  ●团队的组建过程与特点
  ●团队的优势

  2）团队精神的表现和缺失
  ●团队精神的特点
  ●团队精神的表现
  ●团队精神缺失的原因
  ●团队合作能力的培养

  3）知识经济时代的团队灵魂
  ●学习化团队
  ●团队的创新精神
  ●扁平化组织结构

  4）做一个优秀的团队领袖
  ●领导的角色
  ●团队的目标
  ●给下属成功的信念
  ●员工发展
  ●授权

  5）团队人际关系测量方法
  ●如何了解团队内的人际关系状况
  ●团队凝聚力的测量
  ●团队社交关系分析
  ●应用团队人际关系测量方法

  6）塑造团队成员成功合作心理
  ●为何团队成员要进行心理训练
  ●谁要进行团队合作心理
  ●团队合作心理训练方法

八、领导力与部属培育

  1）领导与用人
  ●领导的基础
  ●领导与管理的比较
  ●赢家用人之道

  2）运势利导的领导
  ●情境领导ABC
  ●四种领导风格功能的比较
  ●全方位领导实务研讨

  3）领导力与管理
  ●领导与管理的概念
  ●领导者的角色和任务
  ●企业管理PDAC的循环
  ●提升领导力

  4）领导风格的建立
  ●民主与权威式的主管差异
  ●管理矩阵分析
  ●任务行为与维护行为

  5）部属培育的基本认识
  ●人才培育的方式
  ●了解部属特性的培育方式
  ●人才培育的原则
  ●教导部属的六个阶段

  6）如何掌握部属的技能水准
  ●从部门职掌中掌握核心技能
  ●从工作分析中掌握知识、技能、态度等要件
  ●实施技能盘点
  ●拟定部属培育计划

  7）新进人员的辅导
  ●组织界线与社会化
  ●迎接新进人员
  ●工作内容、环境设施及相关人员介绍
  ●新进人员指导训练
  ●考核及追踪辅导

  8）在工作单位培育部属的方法
  ●工作指派的方法
  ●指派经验度少、自由裁决余地大的工作
  ●目标明确化
  ●工作进行中的指导方法
  ●让其思考胜於教导
  ●在适当时机指导

【讲师介绍】

    贾老师，资深培训讲师，曾历任顾问咨询公司总经理、集团公司人力资源总监、培训中心经理等职，具有多种背景体制企业经营管理工作经验，十多年人力资源与管理培训实务心得, 专精于企业内人力资源管理与发展、管理领导技能及企业内部讲师养成的培训，注重简易与实效的工作方法。授课以实务、启发见长，重视与学员间的互动与交流，使学员能够真正的“学有所得，得之能用”。

    贾老师曾服务过的部分企业：宝钢集团、中国石化集团、天正集团、东风蓝鸟汽车、松下电器、新大洲本田、惠尔浦电器、ABB变压器、松尾钢结构有限公司、金光（APP）集团、法国拉法基、唐纳森（亚洲）、德国博西华电器、联合利华、中集（集团）远东集装箱有限公司、和成卫浴、奥迪斯西子电梯、东风康明斯发动机、恒力集团、威瑞工具、协鑫集团、华立集团、一胜百模具、汤臣集团、置信房产、复星集团、金地集团、上房物业、永升旭日集团、上海保集集团、金茂集团、宏泉集团、上海万星房产、三盛集团、韦博英语、德勤会计事务所、上海兴国宾馆、中国电力投资集团、上海集成电路研究中心、上  海文广新闻传媒集团（SMG）、秦山核电公司等。  

【会务报名】

  1．培训费用：3600元/人（含培训费、资料费、午餐费）
  2．报名电话：010-51294009，010-88433020
  3．值班手机：15210659716，杨老师；传真：010-88433011
  4．上海客户报名专线：021-51691582
  5．报名方式：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
  6．备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
  7．网址：www.71training.com （中国企业培训网，每月培训公开课三百余门）

【优惠活动】

  1．报名学员可获赠一本最新的管理书籍，详细书目请浏览网站
  2．申请成为个人会员，更可享受积分累积，并兑换U盘、MP4和手机等
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