培训师的培训TTT实务（广州，11月30日-12月1日）
【培训日期】2013年11月30日-12月1日（2天）
【培训地点】广州
【备注说明】本培训班全年循环开课，并可安排老师前往企业培训。
【培训对象】客户服务人员、客服主管、大客户经理、营销经理、营销总监等
【培训目标】
●通过很细致的现场演练、点评、要点讲授，让学员能够理解要点并应用，保证融入到自己的课程
●掌握演讲、表达的各种语言、非语言实用技能，掌握互动的各种手段，提高讲师的形体气质，从而提高感染力和亲和力
●掌握如何应对演讲过程中的突发情况、提高讲师的观察力、应变能力、控场能力
●掌握如何应用素材达成演讲效果、提高讲师自主设计、营造戏剧性教学气氛的能力
【培训大纲】
一、前言
●引导大家认识到提高培训演讲技能对大家的意义
●演讲互动：每组几位学员上台做二分钟的自我介绍、设立哼哈官、计时官
●提示学员在演讲中如何能消除缀语的方式
●演讲互动：每组几位学员上台做三分钟的《因成就他人而成功》的演讲，老师针对学员的表现对演讲的基本要求一一点评
●针对现场学员表达的情况分析导致演讲失败的原因
●互动：指导学员如何克服讲课的紧张情绪、并现场演练
二、培训师应具备的观念与条件
1）培训师应该有的综合的个人能力
●表达能力
●专业技能
●激励能力
●制作能力
●反应能力
●学习能力
2）培训师的风格定位
●领导型风格
●学者型风格
●幽默型风格
●实用型风格
●技术型风格
●互动：引导学员分析自己的风格、每组代表上台
3）培训师需要掌握的成人学习心理
4）培训师需要掌握的成人排斥学习的原因
5）培训现场针对不同类型的听众如何应对
●顺从的听众
●希望引人注目的听众
●个人英雄
●消极的听众
●依赖型的听众
●沉默的听众
三、消除公众讲话时的紧张感--训练良好的演讲能力
1）组织辩论赛训练法
●辩论赛的实施流程
●辩论赛的题目选择
●辩论赛现场演练
2）组织无领导小讨论训练法
●无领导小讨论的实施流程
●无领导小讨论的题目选择是难点
●无领导小讨论的打分方式
●无领导小讨论现场演练
3）组织头脑风暴法训练
●头脑风暴的实施流程
●头脑风暴实施与无领导小组讨论法的区别
●头脑风暴现场演练
四、在培训前需要做的准备
1）现场用的ＰＰＴ设计、使用原则
2）培训场地布置要点
3）培训师的心理准备
●了解学员需求
●掌握学员特点
●擅于给学员分类
●做好改变准备
●根据现场突发情况改变
4）培训师应该具备的身理准备
5）培训师应该具备的专业形象：
●衣着
●发型
●站姿
●饰品
●表情
●互动：形象的实例分析
6）培训师应该如何结合演讲主题做好素材准备
●图片\图表
●音乐
●视频
●视频处理工具
●道具
●互动：带动学员结合自己主讲课应用每一种素材的实例
五、培训师的表达技巧训练
1）培训师上下场方式
●互动：带动学员现场演练
2）培训师的肢体语言
●培训师基本动作要领
●培训师话筒的运用
●站姿、步态、手语、眼神
●语言规范
●音调、轻重、节奏、停顿
●感性语言训练
●互动：带动学员现场演练
3）培训师的发声技巧
●互动：带动学员练气
●消除口头禅、尾音的办法演习
4）培训师的眼神技巧
●欣赏的目光的意义
●互动：全员演练欣赏的目光
●几种眼神的演示
六、培训师应当掌握的互动手段--环境掌控训练
●如何应对突发情况
●内容错漏如何控制
●气氛沉闷如何控制
●学员私语如何控制
●不断发问如何控制
●提问不答如何控制
●课堂混乱如何控制
●低估或误判学员的需求如何调整
●遭遇高手如何控制
●学员睡觉如何控制
●如何预防忘稿
●内容与学员的需求不对口如何处理
●互动：以上各情况均一一组织学员现场模拟演示
七、培训师方式、教学方式解析
1）三大类方法解析
●直接传授型培训法
●实践型培训法
●参与型培训法
2）案例分析法：此法的优点；实施难点
3）事件处理法：此法的优点；实施难点
八、培训师设计课程的结构、逻辑性把握 （重点）
1）开场方式
●开场破冰意义及方法
●破冰的方法解析
●根据现场情况找到对应的方法
●互动：破冰游戏案例演示
2）中场控制
●培养全场口语化的习惯
●内容的展开如何用数字法
●如何提高表达的逻辑性
●现场提问的好处
●如何把握演讲的节奏
3）结束时的结局方法训练
●结局的重要性
●发人深思法
●音乐感染法：注意细节—余音缭绕
●结局音乐演示
●鼓励期望法
●学员总结法
●互动：演示
●讲师总结法
●互动：演示
九、互动、控场手段--游戏的运用
●破冰游戏分析
●暖场游戏分析
●沟通游戏分析
●团队游戏分析
●领导力游戏分析
●启发类游戏分析
●互动：各游戏均一一组织学员现场模拟、指导运用要点
【讲师介绍】
唐老师，资深培训讲师，北京大学MBA、西北工业大学特聘教授，国家企业培训师、国家心理咨询师、国家职业指导师、高级人力资源管理师。并担任：北京大学案例研究中心认证讲师、富士康IE学院特聘高级讲师、中国工商管理学院特聘讲师、中国移动事业部讲师团核心成员。并应邀担任华润集团、用友股份、深圳大族激光的人力资源顾问。
唐老师专注于人力资源研究18年，曾经担任深圳市富安娜集团公司人力资源总监、深圳市同洲电子股份有限公司人力资源总监、深圳市海雅集团人力资源总监。同时，在人力资源管理培训方面，拥有10年授课经验，拥有20多个行业1800多场企业内训公开课经验。唐老师的课程很实用、实在、很有感染力、揉合心理学、加上人力资源管理的深厚功力，将每块理论结合实际，真正帮到学员和企业。
唐老师曾服务过的部分企业有：中国农业银行、上海交通银行、浦东发展银行、银川商业银行、中信实业银行、福建人保、新华人寿、易方达基金、华夏基金、博时基金、一汽财务公司、上海电信、福建电信、四川电信、北京电信、湖南电信、甘肃电信、厦门电信、中国网通集团、河北网通、吉林网通、辽宁网通、山东网通、北京网通、e龙、携程网、中青旅胜腾、海南在线、上海东美、深圳航空、思科（中国）电话响应中心、MOTOROLA技术服务中心、松下电器、OTIS电梯、首信集团、一汽轿车、一汽解放、马自达汽车、北汽福田汽车、康佳电子、美的、创维、TCL、中兴通讯、爱立信、微软、摩托罗拉（中国）有限公司等。
【会务报名】
1．培训费用：3200元/人（含培训费、讲义费）
2．报名电话：010-51294009，010-52961034，010-52961000
3．值班手机：13910898108，杨老师；传真：010-52961010
4．广东客户报名专线：020-61131055
5．报名方式：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
6．备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
7．网址：www.71training.com （中国企业培训网，每月培训公开课三百余门）
【优惠活动】
1．报名学员可获赠一本最新的管理书籍，详细书目请浏览网站
2．申请成为个人会员，更可享受积分累积，并兑换U盘、MP4和手机等
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